寶誠寶馬 4s 店的客戶滿意度高嗎?
寶誠寶馬 4s 店的客戶滿意度普遍較高。
其服務(wù)體驗不斷升級,店面現(xiàn)代化,場景化產(chǎn)品分區(qū)展示,融入數(shù)字化科技,還有多重感官元素,為客戶營造舒適環(huán)境。取消傳統(tǒng)銷售咨詢區(qū),改為分布在各產(chǎn)品展示區(qū)的交流區(qū),溝通氛圍更輕松。
在“全新第一戰(zhàn)略”指導(dǎo)下,寶馬集團帶領(lǐng)經(jīng)銷商以客戶為導(dǎo)向,產(chǎn)品豐富,讓客戶充分體驗品牌和車型魅力。
售后服務(wù)方面,很多店表現(xiàn)出色。如北京寶誠百旺寶馬 4S 店,專業(yè)有保障。太原寶誠以“專家”服務(wù)形象深入人心,有高素質(zhì)售后人才、眾多維修工位和零件配送支持,服務(wù)網(wǎng)絡(luò)完善,圍繞“高效、透明、關(guān)愛”推出系列服務(wù)項目和舉措,讓客戶滿意度和忠誠度達(dá)高點。達(dá)州寶誠開展售后服務(wù)進(jìn)社區(qū)活動,提供多項貼心服務(wù)。經(jīng)銷商團隊通過巧妙利用統(tǒng)一客戶服務(wù)工具,增加客戶信賴感。針對客戶對維保項目概念抽象的問題,結(jié)合生活場景類比詳解。舍棄繁文縟節(jié),實現(xiàn)服務(wù)和客戶滿意度雙贏。濟南大友寶發(fā)動員工每月提“改善項”,優(yōu)化服務(wù)時間。
不少寶誠寶馬 4s 店口碑良好。如江陰寶誠寶馬,車系展車齊全,部分現(xiàn)車充足,有良好口碑和優(yōu)越服務(wù)品質(zhì)。太原寶誠寶馬服務(wù)理念以客戶為導(dǎo)向,采用全套檢測儀器和工具,數(shù)據(jù)化管理,嚴(yán)格執(zhí)行全球性標(biāo)準(zhǔn),提供多種服務(wù)和活動。南山寶誠寶馬是首家建在商場的全新數(shù)字化智能展廳,售后維修中心有優(yōu)勢。
總之,寶誠寶馬 4s 店在多方面努力提升服務(wù),客戶滿意度較高。