蔚來跑車的售后服務怎么樣？

蔚來跑車的售后服務是相當出色的。

當車輛出現故障時，專員能迅速響應。比如車輛出現 ABS 故障，會立即安排拖車將車拖回售后中心檢修。

不僅如此，還會為車主預訂酒店、安排打車服務，主動詢問是否需要訂購晚餐，并提供訂高鐵或協調代步車的選項，讓車主幾乎不用操心。

服務無憂是集保險、保養和維修于一體的服務打包產品，包含免費保養、免費維修，車主無需額外支付保養費用，小維修也不花錢。保養周期每 2 萬公里，8 萬公里時需強制更換齒輪箱油，服務無憂用戶免費。保養維修最大的特點是“無感”零接觸，全程不用車主費心，在 APP 下單就有專人服務，取送車方便。

服務人員隨叫隨到，像車主凌晨三四點把車開進環島，蔚來都能比警察先到。即便車輛開了半年后出現一些小問題，售后服務依然表現優秀。

蔚來一直秉持“用戶至上”的理念，不斷提升服務水平。比如針對電池續航能力不足的問題，優化電池管理系統，提升電池能量密度。同時加強售后服務體系建設，完善服務網絡，高效處理車輛故障，注重與消費者溝通互動，收集用戶反饋和建議，持續改進產品和服務。

在二手車市場，蔚來表現出色，保值率較高，這得益于其全生命周期質量體系“ATQ”，從設計研發到報廢回收，嚴格把控質量標準。

由中國質量協會發布的 2024 年中國新能源汽車用戶滿意度測評結果顯示，蔚來 ET5T 榮獲純電動中型轎車滿意度第一名，蔚來品牌榮獲售后服務滿意度第一名，且已連續兩年獲此殊榮。