吉利商城的售后服務(wù)怎么樣

吉利商城的售后服務(wù)相當(dāng)不錯。

服務(wù)范圍廣泛，涵蓋維修、保養(yǎng)、美容等，能滿足不同需求，還有駕駛培訓(xùn)。

有多家專業(yè)服務(wù)中心，技術(shù)力量雄厚。

價格合理實惠，折扣優(yōu)惠多。服務(wù)時間寬松，營業(yè)時間長，方便消費者選擇。

售后服務(wù)質(zhì)量高，工作人員敬業(yè)暖心。售后服務(wù)政策完善，有質(zhì)量保證、售后回訪、售后維修補(bǔ)貼等，給消費者更多保障。

在權(quán)威獎項中，吉利多次斬獲“售后服務(wù)滿意度獎”和“卓越貢獻(xiàn)獎”等。

像帝豪車主在極寒天氣下“趴窩”，售后人員迅速趕到，并把售后車留給客戶。

吉利在服務(wù)理念上秉承“關(guān)愛在細(xì)微處”，全面推進(jìn)售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、體系化建設(shè)，開展“六大關(guān)愛”，融入服務(wù)細(xì)節(jié)，優(yōu)化維修保養(yǎng)服務(wù)。

關(guān)鍵指標(biāo)如用戶保持率、一次修復(fù)率、NPS 等穩(wěn)步提升，用戶滿意度攀升。

吉利還持續(xù)升級智能服務(wù)體系，依托吉利 APP 為用戶提供全天候咨詢、透明救援、健康助手、智慧養(yǎng)車等智能服務(wù)。智能診斷云服務(wù)器能定期巡檢車輛，主動感知問題并快速解決。

隨著吉利向新能源轉(zhuǎn)型加速，將構(gòu)建“用戶直連、智能診斷、大數(shù)據(jù)”三位一體的數(shù)字化智能服務(wù)生態(tài)，打造領(lǐng)先服務(wù)品牌。

2023 年 J.D. Power 自主品牌售后滿意度排行榜中，吉利以 771 分排行第一，這是 8 年里第 6 次獲此成績。

很多車主也紛紛稱贊其售后服務(wù)，比如河南水災(zāi)時，吉利捐款并成立防汛救援專項小組，協(xié)助辦理車損保險理賠。

吉利售后的真情服務(wù)體現(xiàn)在對突發(fā)事件迅速響應(yīng)和高效處理，以及日常點滴關(guān)懷中，工作人員始終保持溫馨親切的服務(wù)態(tài)度。

近年來，吉利售后榮獲了“中國汽車售后服務(wù)用戶滿意品牌”和“全國汽車售后服務(wù)優(yōu)秀企業(yè)”等榮譽(yù)稱號。

吉利售后服務(wù)種類多，技術(shù)團(tuán)隊專業(yè)，服務(wù)中心專業(yè)且流程規(guī)范。還經(jīng)常為車主搞活動，營業(yè)時間長，注重細(xì)節(jié)和人文關(guān)懷，道路救援、上門服務(wù)等都能感受到人情味。比如李女士車門修復(fù)后送錦旗表達(dá)感謝，彰顯了吉利的社會責(zé)任感與人文關(guān)懷。