問
廣州傳祺汽車的售后服務怎么樣?
廣州傳祺汽車的售后服務很不錯。
服務網絡覆蓋廣泛,在全國各地區都有不少服務網點,方便車主遇到問題時能及時找到服務站點。
維修技術水平高,注重對維修人員的培訓和認證,使其能跟上汽車技術發展,處理各種車輛故障。
服務態度好,從接待到解答問題都耐心細致、熱情周到。
零部件供應及時,有高效的配送體系,減少車主等待維修時間。
費用透明度高,明確公示各項服務收費標準,避免不明費用困擾。
客戶反饋機制完善,通過多種渠道收集意見建議并及時改進優化。
廣汽傳祺很早就發布服務品牌“加分服務”,以“專業、周到、創新、信賴”四大核心理念,讓售后服務成為其持續高增長的利器。
在多個滿意度調查中,廣汽傳祺都榮膺佳績,比如在 2016 年度中國汽車售后服務客戶滿意度調查中,以 87.14 高分榮膺中國品牌第一。
采用創新的“4S+S”銷售店集群網絡模式,建成覆蓋全國主要城市的 400 余家售后服務網點,打造 30 公里服務圈,還提供一站式客服熱線、一對一接待、24 小時救援等貼心服務。
在發展綠色銷售店和質量管理等方面不斷創新,堅持公開化、透明化、可視化等售后服務。
多年堅持開展“春、秋、冬”等季節性服務活動,針對不同季節采取相應的車輛檢測、養護方案。
還針對軍隊用車開展“部隊服務月”,在中秋、春節等自家用車高峰時段,在高速公路設置服務點。
2015 年售后服務的微信平臺上線,2017 年進行移動平臺二期功能優化。
車主反饋,做首保時安排兩個師傅認真負責,保養后車子開得更順暢,內部打掃干凈,還免費洗車。
總之,廣州傳祺汽車的售后服務值得信賴。
特別聲明:本內容來自用戶發表,不代表太平洋汽車的觀點和立場。
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