問
奧迪質保期內車輛故障如何索賠
奧迪質保期內車輛故障索賠不難。
首先要確定故障原因,如果是質量問題,廠家有責任負責。就像《產品質量法》規定,生產者得對產品質量負責。
產品缺陷指缺乏合理安全性,危及人身財產;產品瑕疵是使用性能不達標但不危及安全。產品缺陷承擔侵權責任,產品瑕疵是違約責任。產品瑕疵責任主體是銷售者,產品缺陷受害人可選擇向生產者或銷售者索賠。
訴訟時效方面,產品瑕疵一般是三年,產品缺陷目前有爭議,可能是二年或三年。奧迪質保期內,比如像許先生這種情況,如果能證明是質量缺陷,可向生產商或銷售商索賠,他們不能推脫。訴訟時效及時提起就行。
另外,一汽-大眾銷售有限責任公司對進口奧迪新能源車有明確質保承諾,整車 3 年/10 萬公里,動力電池等系統也有相應質保。質保期內故障,用戶有權向奧迪經銷商提出索賠,經銷商會診斷排除故障,更換損傷件。
新能源車的售后服務也完善,包括授權經銷商布局、配置、維修保養技術支持等。
如果是變速箱這類部件在質保期內壞了,質量問題能免費維修索賠,外力損壞就不行。
總之,在奧迪質保期內遇到車輛故障,要及時維權索賠。
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