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大眾與國產車在售后服務方面的區(qū)別是什么
大眾與國產車在售后服務方面存在一些區(qū)別。
大眾部分 4S 店的售后服務可能存在以下問題:顧客進站保養(yǎng)沒人搭理,免費水都沒人遞,接待室燈光昏暗,首保項目簡單,如只換機油機濾、測胎壓,不清理輪胎石子,洗車只沖外觀,保養(yǎng)時不做防護。
而國產車,以比亞迪為例,其售后服務有不少優(yōu)點。比如工作人員服務態(tài)度好,會將車開上檢修臺全面查看,免費更換全合成機油、機濾,還能進行導航儀升級,保養(yǎng)時間合理,約兩小時搞定。另外,中午會提供免費午餐,工作人員有問必答,還會貼心提醒車主免費保養(yǎng)的次數(shù)和時間。
總之,大眾售后服務在某些方面需要改進和提升,國產車在售后服務方面有不少值得借鑒和學習的地方。
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