問
一氣大眾車的質量投訴主要集中在哪些方面?
一氣大眾車的質量投訴主要集中在以下方面:
發動機故障,表現為異響、排氣故障、油耗高和發動機啟停系統故障等。
變速箱異響,是大眾自研 DSG 變速箱的通病,在邁騰和速騰等車型上較為突出,還存在電腦板故障、頓挫、滑閥箱故障和變速器故障燈亮等問題。
顆粒捕捉器堵塞,是探岳等車型的主要投訴原因之一,會導致油耗增高、動力下降。
探岳的車燈不亮問題也較為常見,主要集中在 2019 款車型,低配、中配、高配都有涉及,且廠家未給出有效解決方案。
服務方面,4S 店師傅存在不耐煩、不搭理車主的現象,對于消費者集中投訴的產品問題,不正面處理,選擇躲避或者無視。
對于這些問題,廠家應積極采取有效措施,提升產品質量和服務水平,給消費者一個滿意的答復。
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