比亞迪投訴率近年來有何變化？

比亞迪投訴率近年來呈現(xiàn)出較大波動。

過去一年，其銷量規(guī)模猛增，但投訴問題也隨之增多，多次登上投訴榜首。

從投訴車型看，宋PLUS新能源、漢、驅逐艦05等多款熱銷車投訴指數(shù)居高不下。

投訴的主要原因有兩個：一是降價，比亞迪通過“冠軍版”“榮耀版”車型拉低售價門檻，未給老車主補償，引發(fā)不滿；二是發(fā)動機啟動異常，自去年6月開始，車輛在未獲允許且無提示情況下發(fā)動機頻繁自啟，即便強制切換純電模式也無法解決，涉及多款車型。

雖然比亞迪稱這是發(fā)動機養(yǎng)護策略，但給消費者帶來了用油和保養(yǎng)成本增長等不便，雨天還可能增加發(fā)動機故障和進水風險。

此外，還有諸如車身生銹、車機卡頓、配置與官宣不符等問題。

近幾個月，比亞迪的投訴指數(shù)雖有下降，但新車降價和發(fā)動機異常啟動仍是主要投訴對象。

總之，比亞迪在提升銷量和擴大產(chǎn)品線的同時，應重視消費者訴求，提升產(chǎn)品質(zhì)量和服務水平，以實現(xiàn)長遠發(fā)展。