比亞迪和奇瑞的售后服務誰更出色？

比亞迪和奇瑞的售后服務誰更出色？這得仔細說道說道。

比亞迪店的售后服務，從接車環(huán)節(jié)看，分為新能源車和燃油車兩塊，業(yè)務不互通，找到燃油車售后服務部門會耽擱些時間。接車檢查時用接車 6 件套和 Pad 接車，邀請車主一同檢查，會明確告知后續(xù)檢查項目。開通預約綠色保養(yǎng)快速通道，預估保養(yǎng)時間較準，客休區(qū)設施齊全，有電子透明車間，能文字提示維保狀態(tài)，還有專門服務人員，安全措施到位，最終保養(yǎng)費用與預估一致，服務顧問會詳細解釋收費情況并陪同結算，展示舊件和剩余機油并說明情況，但預檢效率有待提高且未安排洗車。

奇瑞店在停車場接車，接車速度較快但服務顧問未戴工牌。接車檢查用 3 件套和紙質接車，未邀請車主一同檢查，未打開機艙和行李廂檢查，沒有預約差異化服務。客休區(qū)設施齊全但服務顧問未引導和介紹。維保時長方面，基礎保養(yǎng)快但預檢時間短，服務顧問會及時反饋檢查出的問題。結算在服務顧問工位，開票在別處且由另一服務顧問結算。交車環(huán)節(jié)簡單，取下接車 3 件套就結束服務。

在解決預先設置的故障方面，比亞迪店解決得更多。總體而言，比亞迪的售后服務更規(guī)范、專業(yè)、透明，奇瑞店在預檢等方面存在不足。