奇瑞和吉利的售后服務哪個更貼心？

奇瑞和吉利的售后服務都很貼心，難分伯仲。在 J.D. Power 發布的 2024 中國售后服務滿意度研究里，吉利以 786 分位居第二，奇瑞 780 分排名第三。吉利與沃爾沃合作后，服務體系完善，網絡分布廣泛；奇瑞重視售后，不斷優化流程與質量。4S 店方面，奇瑞硬件軟件服務全面，服務員熱情主動，吉利維修有責任心但關懷溝通有提升空間，二者各有優勢 。

從服務網點數量和規模來看，奇瑞要更勝一籌。這意味著車主在需要售后服務時，能更便捷地找到附近的網點，節省時間與精力。而且在相同檔次車的配件價格方面，奇瑞也相對更為實惠，為車主在后續的保養維修中降低了成本。

奇瑞對于4S店和二級經銷商有著嚴格要求，從規模、地點到員工素質都有硬性標準，這保證了各地的售后服務能維持在一定的高水平線上，讓車主無論身處何地，都能享受到相對一致的優質服務。

吉利同樣亮點頗多，連續12年位列J.D. Power CSI中國主流汽車品牌高滿意度行列，還多次榮登自主品牌售后滿意度排行榜榜首，在2024年更是榮獲“售后服務滿意度獎”和“卓越貢獻獎”。特別是在極寒天氣下，吉利能迅速且貼心地實施救援，這一服務細節無疑能讓車主在特殊情況下倍感安心。

綜上所述，奇瑞和吉利的售后服務都有著各自的閃光點。奇瑞憑借網點數量、配件價格優勢以及嚴格的經銷商管理，為車主提供了全面且性價比高的服務；吉利則依靠完善的服務體系、廣泛的服務網絡以及在特殊天氣下的貼心救援，展現出其服務的專業性與關懷度。消費者可以根據自身的實際需求和偏好來評判二者售后服務的貼心程度 。