問
如何提升一汽豐田的銷售業績?
首先,以用戶需求為中心,從生產制造環節就開始感恩客戶?;?TNGA 架構生產高價值產品,保證基礎穩固并著眼全局設計,制造出更好的汽車。
其次,積極推動新能源布局,建設新能源擴建項目,提升產能,向市場投放更多優質產品,滿足細分市場需求。
再者,構建數字化服務生態,導入社交型的 SCRM,實現“一客一群”的多對一運營模式,通過智能服務系統在 3 分鐘內實時響應客戶需求。
還有,實施品牌進化中期規劃,提高服務質量,推出以智慧門店、1V1 尊享服務和社區第三空間為突破點的全新服務模式。
另外,打造線上交流平臺,上線超級 APP,實現銷售、服務等六大功能,為客戶提供愉悅體驗。在疫情等特殊時期,推出如安全店面環境、安心定制購車等“五大舉措”,通過“線上+線下”聯動降低影響,為客戶提供全方位服務。
持續關注經銷店經營現狀及收益變化,給予最大支持。舉辦銷售技能大賽,以賽代練,提升銷售人員素養,包括知識儲備、服務態度和銷售技巧等。
最后,加強品牌營銷,如推出 bz 系列純電 SUV 等優質車型,助力品牌向上發展。
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