眾安車險(xiǎn)理賠的服務(wù)好不好

眾安車險(xiǎn)理賠的服務(wù)挺好的。

眾安車險(xiǎn)在疫情期間推出了多項(xiàng)服務(wù)舉措,比如湖北地區(qū)保單自動順延,續(xù)保時(shí) NCD 系數(shù)不受影響,7*24 小時(shí)急速響應(yīng),理賠無需等待。

客戶能通過眾安保險(xiǎn) App 或眾安汽車好生活公眾號完成一鍵續(xù)保、線上報(bào)案和電子保單查詢等服務(wù),遇車輛故障還能在線申請道路救援。

同時(shí),還推出疫情專項(xiàng)一對一服務(wù),客戶撥打客服熱線能有專屬客服處理問題,并為未及時(shí)續(xù)保的用戶提供補(bǔ)續(xù)保服務(wù)。以科技驅(qū)動,實(shí)現(xiàn)真人配合機(jī)器人快速響應(yīng),為用戶解決難題。

通過智能化運(yùn)營體系,自助批改、理賠、配送。用戶還可通過無接觸式理賠,在線智能定損直賠,通過視頻采集車輛損傷和個(gè)人單證,AI 智能識別車損部件確定理賠金額,60%以上案件無需查勘人員到場,符合條件的最快 10 分鐘結(jié)案賠付。

此外,眾安車險(xiǎn)的視頻理賠服務(wù)也很出色。張先生駕車發(fā)生碰撞,通過眾安保險(xiǎn) APP 的視頻理賠服務(wù),在 2 分鐘內(nèi)完成報(bào)案,比傳統(tǒng)電話報(bào)案節(jié)省時(shí)間。該服務(wù)有圖像識別技術(shù)捕捉車牌號,遠(yuǎn)程定位功能確定事故位置,自動抓取關(guān)鍵信息,平均報(bào)案時(shí)長比傳統(tǒng)電話方式縮短 30%,視頻理賠專員還能提供個(gè)性化服務(wù)指引。

在極端天氣下,眾安車險(xiǎn)推薦使用視頻理賠,如車輛進(jìn)水或被洪水沖走,及時(shí)報(bào)案,按指示操作。未及時(shí)報(bào)案、水中二次點(diǎn)火、未定損直接修車、車輛修理期間受損可能會拒賠。暴雨洪澇天氣出行要注意尋找高地避雨,不建議極端天氣出行,若涉水要觀察積水深度和路面情況,純電車和燃油車都有不同注意事項(xiàng)。

眾安保險(xiǎn)還上線車險(xiǎn)費(fèi)改后的首款產(chǎn)品,擴(kuò)展保險(xiǎn)責(zé)任,提升商業(yè)三者險(xiǎn)限額,下調(diào)附加費(fèi)用率,增加增值服務(wù)附加條款,提供“1v1 專屬理賠顧問”服務(wù),簡單車險(xiǎn)案件最快 3 分鐘結(jié)案,新增非事故道路救援、安全檢測、代駕、年檢代辦等增值服務(wù)。

總之,眾安車險(xiǎn)理賠服務(wù)靠譜且高效。

特別聲明:本內(nèi)容來自用戶發(fā)表,不代表太平洋汽車的觀點(diǎn)和立場。

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