廣汽埃安的售后服務(wù)怎么樣

廣汽埃安的售后服務(wù)非常出色。它榮獲了“2024 年中國新能源品牌售后服務(wù)滿意度第一名”，在細(xì)分車型領(lǐng)域，AION S 獲“新能源 A 級車第一名”，AION Y 獲“新能源 SUV 第二名”。

其服務(wù)體系全方位，包括充電設(shè)施、維修保養(yǎng)和道路救援等基礎(chǔ)服務(wù)，還推出“一鍵尊享”服務(wù)，實現(xiàn)線上線下渠道服務(wù)協(xié)同，提升消費者體驗。

廣汽埃安始終堅持“以人為本”的服務(wù)理念，建立完善服務(wù)體系，應(yīng)用先進技術(shù)手段提升服務(wù)效率。通過數(shù)字化平臺，用戶能隨時查詢車輛維修進度、服務(wù)費用等，實現(xiàn)服務(wù)透明化，還提供遠(yuǎn)程診斷服務(wù)，能快速診斷車輛問題。

像姜女士因積雪無法正常行駛，埃安客服奮力協(xié)調(diào)救援資源，按照“先救人，再救車”原則，攜帶保暖裝備、食物和熱水前往，最終成功脫困，姜女士對此盛贊不已。

埃安還推出很多優(yōu)惠服務(wù)，比如 2024 年 1 月 1 日 - 2 月 9 日期間，購埃安全系車型，可享受終身免費保養(yǎng)，老車主轉(zhuǎn)介紹新車主能得到 5 次基礎(chǔ)保養(yǎng)，還有配套上門取送車保養(yǎng)維修服務(wù)。購買 AION V PLUS 80 版車主，能享受終身免費充電服務(wù)，每年贈送 2200kWh 電量。

埃安除自有公共充電樁外，還和五大頭部充電運營商聯(lián)合組建充電聯(lián)盟，覆蓋全國 90%公共充電樁。廣汽埃安各種榮譽加身，連續(xù)三年占據(jù)中國新能源質(zhì)量排行榜榜首、獲得純電保值率雙冠王稱號，擁有槍擊不起火的電池、超高效率電驅(qū)，開放全球唯一燈塔工廠，車主可參觀，還享有專屬檢測和專屬服務(wù)群等貼心售后服務(wù)。