質保無憂，BEIJING汽車力推有溫度的美好服務

“人民對美好生活的向往,就是我們的奮斗目標。”習近平主席曾在同中外記者見面時如是說道。在剛剛閉幕不久的兩會上,李克強總理再次強調,把人民對美好生活的追求當做政府工作的重中之重。

BEIJING汽車致力為用戶提供全方位美好出行解決方案,始終為實現廣大用戶對美好生活的向往而不懈努力。前不久,一場用時僅為十分鐘的發布會,為BEIJING汽車的“美好開駛”吹響了號角。在此次發布會上,BEIJING汽車公布了全新品牌廣告語——“美好,從BEIJING汽車開駛”,并介紹了產品、服務、團隊、活動一系列落地動作,將著力打造令消費者滿意的“美好服務”,為用戶帶來美好出行生活。

美好,從BEIJING汽車開駛

質保無憂,實力寵粉

用心服務每一位客戶是BEIJING汽車的美好愿景,而最美好的服務,無疑是“質保無憂”。

對于廣大純電動汽車用戶來說,三電系統是購車考慮的關鍵因素。為了切實給用戶提供更美好的服務,BEIJING汽車在業內率先推出針對全系新能源車型的“三電終身質保”政策。

據了解,該政策涵蓋BEIJING汽車旗下的所有純電動車型,包括EU7、EU5、EX5、EX3,凡是2020年1月1日后購車的首任私家車主,均享受電池、電機、電控及核心集成電氣部件的終身免費質保承諾。“三電終身質保”不僅體現了BEIJING汽車對自身產品品質的自信,還從根本上打消了用戶的后顧之憂,樹立起行業服務新標桿。

BEIJING汽車新能源車型核心三電終身質保

針對燃油車型,BEIJING汽車的質保政策同樣極具競爭力。目前,主流汽車廠商所提供的燃油車質保服務多為“3年6萬公里”,而BEIJING汽車為廣大用戶提供“5年10萬公里”的質保承諾,領先于行業平均水平,充分展示了BEIJING汽車對用戶的關懷與誠意。

零接觸購車,服務承諾再升級

為進一步夯實服務口碑,除了極具競爭力的質保政策,BEIJING汽車還持續推進服務領域的全面升級。針對今年疫情突襲,BEIJING汽車力推零接觸買車,在天貓、京東平臺向用戶提供一鍵購車、送車上門等服務,更安全、更便捷。

早在去年,BEIJING品牌就推出了“55度服務理念”,并打造55度溫暖服務體系,為客戶提供“五星級”的管家式服務。近期,BEIJING汽車還推出15項全新服務承諾踐行服務理念,如體現服務速度的一分鐘接待、一小時快保、一小時救援,踐行尊崇服務的一對一客服,彰顯智能化服務的一鍵預約、一鍵上門、一鍵購車。BEIJING汽車全程呵護,為用戶提供全面、專業、個性化的金牌服務,陪伴用戶共享美好的出行生活。

服務人、服務車、服務生活,智·惠·管家APP煥新升級

除了服務承諾的升級,BEIJING汽車還對智·惠·管家APP進行了煥新升級。新版智·惠·管家APP立足于“溫暖同行、尊崇呵護、一鍵無憂、悅享智惠”四大核心價值,力圖打造一個客戶直達、便捷高效的全方位數字化平臺,實現服務人、服務車、服務生活三大功能目標。

“服務人”:智·惠·管家APP不僅提供便捷高效的線上服務,實現透明車間和服務全過程可視化,還通過智能服務管家提供互動式管家服務,及時解決用戶在購車用車過程中的問題,同時還有四級會員體系和社群功能,為用戶提供溫馨、愉悅的服務體驗。

“服務車”:智·惠·管家APP通過線上展廳、線上全場景化增值服務、智能化遠程車控功能和二手車服務等,為用戶提供看車、購車、用車、換車等全觸點、全生命周期服務。

“服務生活”:智·惠·管家APP上的會員商城,及定期組織豐富的線上線下活動,為車主的美好出行生活提供更多選擇。可以說,智·惠·管家APP幾乎將用車生活中需要涉及的全部內容都整合到了一個平臺上,讓獲取服務和在線購物一樣簡單便捷。

此次服務升級,彰顯了BEIJING汽車立足用戶需求、保障用戶利益的服務初心,踐行以用戶為中心的服務準則。未來,BEIJING汽車還將通過服務升級、團隊整合,繼續高效、高質地為用戶提供溫暖、美好的出行體驗。我們見證并期待,美好,從BEIJING汽車開駛!