消滅線索轉化不確定因素，巨量引擎打通汽車“成交最后一公里”

汽車銷售從線索到成交之間的“最后一公里”，是一段不定因素“荊棘叢生”的路徑 —— 一方面消費者需求快速變化，從留資到購買，中間有大量外因干擾購車決策;另一方面，品牌和經銷商在線索處理時效、經銷商跟進效率等任一環節都會對線索銷轉造成影響。

線索后鏈路的提升對于銷售至關重要，巨量引擎汽車效果廣告推出鏈路躍升行動，搭建診斷-提效-驗證閉環，助力合作伙伴搭建優質的線索流轉鏈路，進一步共建汽車效果廣告真效能。

鏈路診斷報告，找到細節中的“隱患”

“對癥才能下藥”。巨量引擎“鏈路躍升行動計劃”首先要解決的，就是幫助品牌及經銷商找到問題的癥結。

在轉化后鏈路上，經銷商們經常遇到相似的問題：線索量大，但高意向顧客少;線索分發效率低，處理不及時;銷售顧問網銷能力不足，到店的線索轉化率遠低于市場均值…

某汽車品牌在與巨量引擎合作中就發現了類似的問題。針對痛點，巨量引擎開始追蹤近期該品牌效果廣告產生的線索下發前處理、下發機制、經銷商線索跟進及最后的轉化回傳情況。對標記失敗的線索進行多維度歸隱分析，并針對該品牌及經銷提供了針對性解決方案。

優化提效三步曲，打造成交“直通車”

巨量引擎發現該品牌經銷商“線索分發效率高，但線索及時性差，跟進過程缺乏有效監控措施”、“效果線索有效率高低起伏方差過大，部分時段亟待提升”、“到店后成交率遠低于市場均值”等系列問題。巨量引擎采用三步走方式，展開“鏈路躍升行動”。

STEP1 線索對接提速：API對接+有效獲客

經過詳細排查，巨量引擎發現的第一個問題是，經銷商的CRM系統對于線索時效的反應未能達到合理的水平。解題的關鍵在于線索信息的實時處理，為此，巨量引擎提供了API對接工具，將線索數據實時傳輸至經銷商的CRM系統，提升線索跟進時效性。

為獲得更多高價值線索，巨量引擎為經銷商給出“有效獲客”的升級方案，將標記為高價值的線索回傳給巨量引擎的廣告平臺，平臺進行模型學習，并通過該“反哺模型”為經銷商提供更多高質量線索。

通過對比發現：使用API對接CRM+有效獲客投放模式，與普通投放模式相比，線索有效率大幅提升，達到20%之多。

STEP2 線索下發提效：DCC輔助邀約

提升線索對接效率，并提升有效性后，巨量引擎的第二步則是提高經銷商對線索的響應和處理速度。為此，巨量引擎提供了“DCC輔助邀約”服務，由專業DCC團隊提供線索清洗及邀約服務，提升線索處理效果，達成邀約到店目的。對比該品牌自行回訪與使用DCC輔助邀約服務后發現，高意向率用戶提升15%、到店率提升3.2%。

STEP3 成交轉化助力：培訓輔助+競爭激勵

在診斷中，巨量引擎發現，“成交最后一公里”有一定的比例“損耗”在了銷售顧問能力和積極性不足上。

針對這一問題，巨量引擎啟動專項指導，包括跟進技巧、實戰案例等在內的培訓課程，一對一指導，提升其電話邀約、線索到店及成交轉化的成功率，培訓結束后進行考核，以求全面達標。

同時協同經銷商展開銷售競賽，以獎勵機制激發銷售顧問跟進處理積極性及速度，充分發揮銷售顧問的主觀能動性，為線索成交掃清最后的障礙。

通過三步優化，1個月短時間內該品牌經銷商整體成交率提升50%。

協作復盤效果驗證，與廠商共創價值

在長期的合作中，巨量引擎協同主機廠、經銷商、用戶定期進行復盤，驗證優化策略實施的效果及下一步動作規劃。從問題診斷、到策略優化再到階段性復盤，巨量引擎汽車效果廣告始終圍繞“鏈路提效”，幫助經銷商不斷提升線索的分發效率、跟進效率、成交效率，實打實解決生意難題。

在消費者行為趨于多元的今天，鏈路提效不僅是巨量引擎急品牌所急、想生意所想，更是與廠商協作，共建生態的的重要一環。通過鏈路共建與優化，巨量引擎與合作伙伴一起搭建優質的線索流轉鏈路，才能進一步共建[真效能]，實現線索有真量，賣車有轉化的最終目標。