云計算時代，Coremail助力中大型企業郵箱“上云”升級

根據2021年政府工作報告，加速數字化發展，是“十四五”規劃的重要一環。同時，各地也相繼推出政策來扶持云計算發展，推動云計算技術為企業賦能、支撐企業業務運營、助力企業數字化轉型。新冠肺炎疫情發生以來，各行業企業更覺察到了數字化轉型的必要性，開始主動擁抱云計算，將各類辦公系統逐步向“云上”遷移。

郵箱承擔著企業業務往來和辦公協同的重要職能，是企業最剛需、使用最高頻的辦公應用，因此也成為了企業信息化轉型的排頭兵。在國內云計算發展初期，企業郵箱“上云”大多選擇公有云SaaS郵箱。公有云SaaS郵箱使用方便，成本低于自建郵箱，能夠很好地滿足小微企業“上云”需求。而對于中大型企業來說，其業務多樣，組織架構與信息化管理要求遠比小微企業復雜，簡單的公有云SaaS郵箱無法滿足中大型企業在信息化建設中的復雜需求。

以下本文從中大型企業的常見需求場景入手，淺談中大型企業應如何選擇企業郵箱服務。

1、系統獨立不受干擾，穩定可靠

中大型企業對系統穩定性、獨立性要求較高，而公有云SaaS郵箱產品一般是多用戶共享平臺，存在各組織間相互干擾的風險，故障定位及處理的周期也相對較長。相對來說，購買獨立部署的企業郵箱可避免郵件系統受到其他用戶干擾，企業專享平臺資源可有效保證系統性能。

2、數據隔離存儲，保障安全

數據安全是企業信息化管理的首要關注點，亦是傳統企業采用自建郵箱的重要因素。公有云SaaS郵箱平臺上，所有用戶數據存放于公共存儲中。若其他用戶出現數據安全風險，可能影響本公司郵件數據安全。對于中大型企業來說，數據隔離存儲的企業郵箱方案可同時滿足企業對數據安全以及郵箱“上云”的需求。

3、分公司&事業部單獨管理

中大型企業多下設分公司，各分公司域名獨立，且企業內部組織結構復雜，要求郵箱提供全局管理權限，支持對各分公司或事業部分配獨立組織以分別管理，每個組織配置獨立域名，公有云SaaS郵箱難以滿足大型企業此類精細化管理的需求。

4、靈活定義管理員角色

中大型企業內部組織架構較為復雜，業務、職能等各部門廣泛協作，管理流程復雜多樣，需要在郵件系統中自定義多種管理員角色，基于管理需要分配權限。針對此需求，公有云SaaS郵箱提供的管理員層級較少，管理員角色及權限可選擇性弱，難以滿足中大型企業復雜且個性化的管理需求。

5、郵件系統與其他辦公系統高效協同

中大型企業實現高效運營，需要通過辦公系統的集成對接，實現系統間數據互通、高度協同。郵箱作為協同辦公的關鍵樞紐，需要具備強大的集成對接能力。公有云SaaS郵箱集成對接較弱，無法支持復雜的定制開發，難以與企業其他系統間形成有效協同。

6、系統容災

系統容災能力是企業業務連續性的重要保障。公有云SaaS郵箱的系統容災能力較弱，機房故障或出現災難時，存在較高的郵箱停服或數據丟失的隱患。相比公有云SaaS郵箱，一款系統容災能力強大、數據實時備份、服務不掉線的郵箱是中大型企業更好的選擇。

7、郵件數據合規審計

上市公司、重要行業企業或組織存在政策性或制度性的郵件數據合規要求，需要郵箱具備實時歸檔郵件數據的能力，并支持對郵件數據進行分級管理與審計監察。目前大多數公有云SaaS郵箱僅支持簡單的郵件備份、查詢檢索，無法完全滿足上述合規要求。

綜上可知，公有云SaaS郵箱在系統獨立性、安全性、可管理性、靈活性、合規性等方面均無法真正滿足中大型企業對于企業郵箱的需求。

那么，中大型企業到底需要怎樣的郵件服務商呢？事實上，對于中大型企業來說，可以從公司專業度、解決方案能力、服務中大型客戶經驗、原廠技術服務能力、專享解決方案這幾個維度來綜合考量，選擇適合自己的郵件服務商。

1、公司專業度

對于中大型企業，要想選擇一家合適的云郵箱服務商，從公司類型上來看，相較于業務范圍龐雜的to C互聯網公司，選擇一家專做郵件系統的to B郵箱公司更為合適。比如國內老牌郵件公司Coremail。從服務內容來看，后者更加專一、專業，迎合中大型企業的高要求標準；從安全性上來看，用戶不用擔心個人信息被泄露或另作他用，更適合對信息安全要求更高的中大型企業；從資質技術來看，Coremail堅持做企業郵箱已經22年，有海量經驗與相關知識產權認證。

2、解決方案能力

中大型企業的需求場景往往較為多元豐富，所以供應商的產品方案最好不要太過單一。Coremail不僅可以提供公有云方案，還可以結合專業版提供混合云方案，滿足多種行業多種場景需求，提供更加靈活的產品選項。除此以外，在產品功能方面，Coremail的實力也足夠強大，在反垃圾、歸檔、統計、系統獨立性、操作體驗等方面都領先于市場。值得一提的是，目前Coremail可以支持容器化部署，即在特定場景下快速部署，研發運維一體化，有效節省企業成本。

3、服務中大型客戶經驗

實際上，相似體量的客戶案例數量代表著郵件供應商與企業的契合度。大多數云郵箱服務商由于涉足郵件領域的資歷尚淺，尚未擁有很多的中大型客戶案例。而Coremail在多行業各領域都遍布中大型客戶，在黨政、金融、高校、500強企業都有大量案例。根據中經視野2020年發布的《中國郵件系統行業市場前景分析預測報告》，Coremail在國內自建郵件市場占有率排名第一，市占率達到 32.5%，服務范圍已覆蓋80%的雙一流高校、80%的top10證券，近半數央企國企和頭部銀行。

4、原廠技術服務能力

中大型企業的郵箱服務，一定要保證不掉線。目前市面上的云郵箱服務商很多都是代理商服務，且缺乏大客戶經驗，很多時候無法滿足需求。Coremail提供原廠技術服務，更專業，同時擁有更豐富的大客戶經驗，應對復雜需求的能力更強，更能滿足中大型客戶的要求。此外，Coremail作為一家研究型技術公司，注重人才團隊建設，目前已擁有大于300人的技術團隊，可以帶給客戶足夠的技術保障。

5、需求定制服務能力

針對中大型企業對企業郵箱的多樣需求，專業的供應商應該能夠全方位滿足。在系統架構方面，Coremail提供數據隔離存儲或云上獨立部署的產品方案，并支持混合云與鏡像容災等支持，能夠比傳統的公有云SaaS服務更加獨立、安全、可用；在多組織獨立域名管理和多層級的管理方面，Coremail提供的專享解決方案可根據需要給不同用戶自定義不同的管理員角色與權限，并設置獨立的安全策略；在業務系統對接方面，Coremail的專享解決方案與CRM、OA、ERP、LDAP等第三方系統的對接也很靈活。

通過以上的分析可知，企業步入“云生態”辦公時代，使用公有云SaaS郵箱可能無法很好地滿足需求。在“上云”之時，盡量選擇更專業的企業云郵箱產品、更專業的郵件服務商，可以減輕諸多后顧之憂，建議有相應需求的客戶在采購階段多加對比、擇優而選。