一汽-大眾云展廳開幕,運用騰訊領先云渲染、數智人等技術

6月28日，“一汽-大眾全新速騰&全新寶來雙車上市發布會”在線上舉行，一汽-大眾虛擬形象品牌官Ida亮相發布會，與一汽-大眾銷售有限責任公司執行副總經理、大眾品牌執行總監Michael Mayer共同揭曉了一汽-大眾全新云展廳。

一汽-大眾銷售有限責任公司執行副總經理、大眾品牌執行總監Michael Mayer與

虛擬形象品牌官Ida共同揭曉新車

云展廳由一汽-大眾與騰訊聯合打造，是業內首個游戲化、探索式的云展廳。云展廳運用了騰訊云渲染、人工智能、數智人等前沿技術，為用戶帶來可沉浸式探索、游戲化社交互動的購車咨詢體驗。一汽-大眾虛擬形象品牌官Ida將作為智能客服，在云展廳中與用戶對話互動、提供品牌及車型講解。

用戶登錄云展廳后，可個性化設置自己的虛擬角色，在虛擬世界中自由探索，并和數智人Ida互動，了解一汽-大眾的品牌文化及車型信息。

在云游展廳過程中，用戶可通過搖桿操作自己的游戲角色并穿梭于不同展區，如車型區、娛樂區、休閑區、文創商城區等。數智人Ida會跟隨用戶移動和指令，對車型、參數、座艙等內容進行講解，并提供快捷選車、詢底價等服務，為用戶帶來身臨其境般的逛展體驗。

云展廳之所以能給用戶帶來沉浸的、流暢的線上體驗，和云端實時渲染等技術密不可分。展廳采用騰訊云渲染技術，虛擬場景的存儲、運算、畫面渲染等完全在云端服務器上執行，用戶不再需要額外安裝客戶端，打開小程序即可進入展廳進行互動探索。此外，數智人Ida依托騰訊云小微新一代的多模態人機交互系統，經過汽車行業專用語料訓練，可以實現聲音呈現、情感表達、肢體互動的實時渲染，成為有智能、有形象、可交互的汽車導購“數智分身”，給用戶帶來如真人專業汽車導購一般的服務。

除了可以讓用戶足不出戶體驗線上逛展的樂趣，云展廳還覆蓋用戶從“來訪-認知-理解-好感-留資-購車”等全生命周期旅程，助力一汽-大眾不斷完善用戶全生命周期運營模式升級。

云展廳通過游戲探索方式，可幫助一汽-大眾吸引更多用戶參與，增進對一汽-大眾品牌的了解；通過數智人互動性的體驗引導和趣味解讀，可以進一步對用戶進行心智種草并培育購車興趣。對于一汽-大眾的品牌車主，還可在云展廳中獲取保養技巧、優惠政策等，不斷增進與品牌的粘性，提升品牌歸屬感。

以前沿新技術驅動營銷方式升級，是車企優化運營戰略的創新方式。此前，騰訊智慧出行就曾與一汽-大眾推出限量版數字藏品，約33萬人參與此活動，新增私域用戶超過8萬人。未來，騰訊將會和一汽-大眾聯合解鎖更多創新營銷玩法，優化服務體驗。