Solera品牌全新亮相大中華區，開啟汽車售后行業 “服務為王”時代

中國北京,2023年5月18日——近日,世界領先的汽車數據專家Solera集團宣布與梅賽德斯AMG F1車隊攜手合作,同時正式啟動在大中華區的品牌煥新計劃。自2007年進入中國市場,Solera憑借其核心解決方案翱特定損平臺(Audatex)提供更高效、更精準的數字化服務,獲得眾多汽車品牌及保險公司的信任與青睞。此次與業界翹楚強強聯合,展示了雙方在數據創新上的決心,也為全球車輛行業激發新的可能。

得益于在汽車數據領域近60年的全球發展歷程,Solera緊跟行業發展需求,基于數據和AI(人工智能)/ VI(視覺識別應用系統)技術,不斷改善汽車理賠效率和定損維修準確性,不僅幫助車險企業降低成本、提高盈利能力,更加速促進行業良性循環。如今,Solera將繼續秉承對于中國市場的承諾和投入,緊握智能技術發展機遇,繼續依托在創新數據和軟件系統方面的全球專長,憑借豐富的行業數據、用戶知識與專業經驗,為中國汽車售后行業建立更智能、更安全、更先進的實踐和標準,開啟“服務為王”時代。

自2020年銀保監會印發《關于實施車險綜合改革的指導意見》以來,中國汽車售后行業以提升客戶體驗和消費者滿意度為目標,合力推動車險高質量發展。針對目前中國汽車售后及保險行業的數字化轉型需求,Solera端到端一站式解決方案Qapter Claims翱特定損平臺可助力構建完整的服務體系,幫助客戶將定損理賠解決方案嵌入到事故車處理的各個環節,實現服務環節無縫連接。基于統一平臺,Solera服務輻射前端到后端的銷售顧問、定損人員、維修工人和零配件部門人員,多部門間互聯互通協作,大幅度減少事故車處理時間,有效提高事故車處理效率。

· 高效的周期管理:一站式翱特定損平臺為整個定損周期的所有參與者提供最標準的工作和管理模式,將決策人員從繁冗的流程中解放出來,讓管理觸手可及。

· 靈活的工作流程:可根據企業的個性化訴求,定制專屬的定損工作流程,集合呈現系統入口及核心數據。翱特定損平臺不僅與其他Solera產品原生集成,還可輕松連接第三方平臺,關聯關鍵信息,幫助實現數據一體化。這可以幫助相關工作和使用人員告別割裂的工作體驗,讓業務更高效。

· 透明的溝通方式:通過標準化工作流程,翱特定損平臺為保險公司、定損人員、維修人員和車主提供了透明的溝通方式,大大提高理賠速度和效率,讓消費者更滿意。

· 精準的數據和服務交付:Solera的數據錯誤率<0.018%。

· 廣泛的能力覆蓋:Solera在中國市場擁有92%的汽車數據覆蓋率。

Solera獨有的行業洞察和定損技術能力,構建了更快速精準的定損流程,更專業的維修邏輯,更準確的零配件選擇,更短的維修時間,為合作伙伴和客戶帶來卓越的服務體驗和質量,在“服務為王”時代提升商業價值,鞏固行業競爭力。

Solera大中華區總經理盛晨表示:“作為全球汽車售后市場數據與軟件的領先供應商,我們深知對于保險公司、汽車品牌及經銷商來說,如何為車主提供更快捷、滿意的服務是課題101。在我國汽車保險行業數字化、智能化、管理線上化快速發展的趨勢下,Solera快速、精準的前沿定損解決方案將帶來更優質的用戶體驗。Solera將基于客戶對于保險定損流程、效率方面的需求洞察,不斷升級我們的一站式數字定損平臺,加強定損流程和維修周期管理,建立行業標準,為客戶省掉復雜程序,真正實現簡化運營的承諾。”

關于Solera

Solera 是車輛生命周期管理軟件即服務的全球領導者。Solera 為客戶提供一站式解決方案,簡化運營、提供數據驅動的分析并提升客戶參與度,賦能客戶推動業務、促進客戶保留并提高利潤率,從而助力客戶在數字化時代取得成功。Solera 為超過100個國家和地區的 30多萬名全球客戶和合作伙伴提供服務。如需了解更多請瀏覽www.solera.com。