汽車維修店怎樣吸引客戶

后市資源多，競爭同樣激烈。一般來說，一旦車齡超過5年，維修需求就會(huì)增加。隨著平均車齡的增加，維修行業(yè)將迎來新的發(fā)展高峰！許多投資者已經(jīng)看到了售后市場的潛力，汽車美容店如雨后春筍般涌現(xiàn)。然而，并不是所有的商店都做得很好。很多汽車美容店老板對于明顯和競爭對手在同一條街，員工的技術(shù)水平和構(gòu)成幾乎一樣，推廣活動(dòng)也很相似，但顧客只是選擇競爭對手的汽車修理店這一現(xiàn)象感到不解。為什么呢？

首先，這絕不是偶然現(xiàn)象；其次，根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)，80%的顧客只選擇20%的門店進(jìn)行消費(fèi)；最后，其他店總有一些方面是你無法比較和忽略的。總之，任何事情的發(fā)生都是有原因的。今天我們來分析一下門店吸引附近顧客的幾種方式。一、差異化戰(zhàn)略

珍貴的東西是稀有的。在普通人的思維里，越稀有的東西，越珍貴。汽車服務(wù)店的運(yùn)營也不例外。很多門店已經(jīng)意識(shí)到差異化競爭的重要性。在同質(zhì)化的今天，這種營銷方式更容易打動(dòng)客戶。同樣，當(dāng)顧客看到店鋪有稀缺的產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)，會(huì)對店鋪有很好的印象，認(rèn)為店鋪的服務(wù)類型會(huì)很齊全，面對選擇時(shí)會(huì)不自覺地青睞你的店鋪。

第二、利用某個(gè)特定的點(diǎn)影響客戶

店鋪的影響力直接決定了顧客是否選擇進(jìn)店消費(fèi)。顧客進(jìn)來看一看，要么是因?yàn)槟愕恼信坪茱@眼，要么是因?yàn)殚T口的宣傳資料很齊全，覺得這家店其他方面還可以，還不錯(cuò)，要么就是只被店員的一個(gè)動(dòng)作，一句口號(hào)，一個(gè)促銷吸引。你不知道哪個(gè)因素會(huì)是觸動(dòng)顧客的關(guān)鍵，所以要充分利用聲音、圖像、圖片、文字、色彩等因素影響行人，吸引顧客進(jìn)店消費(fèi)。

第三，永遠(yuǎn)比對手強(qiáng)一點(diǎn)。

每家店的顧客積累都是從一點(diǎn)一滴開始的。當(dāng)周圍都是競爭對手的時(shí)候，你只需要在每一項(xiàng)服務(wù)上多做一點(diǎn)，比競爭對手好一點(diǎn)。時(shí)間長了，你自然會(huì)俘獲客戶的心。比如產(chǎn)品比競爭對手多一點(diǎn)，項(xiàng)目比競爭對手多一點(diǎn)，維修時(shí)間比競爭對手少一點(diǎn)，店員的銷售比競爭對手強(qiáng)一點(diǎn)...

第四，形成更好的口碑傳播。

顧客之間的口碑傳播對店鋪的影響最大。如果店鋪口碑維持得好，客戶的推薦率自然會(huì)直線上升。良好的服務(wù)態(tài)度是形成良好口碑的第一步。再加上專業(yè)的運(yùn)營水平和適當(dāng)?shù)穆?lián)合銷售，門店的口碑自然會(huì)向好的方面擴(kuò)散。五是有效分類客戶。

按照年齡、性別、消費(fèi)能力等標(biāo)準(zhǔn)對客戶進(jìn)行分類，是有效提升客戶體驗(yàn)、方便門店管理的有效途徑。分類后，門店可以根據(jù)每類顧客的喜好制定相應(yīng)的經(jīng)營策略，進(jìn)行針對性的宣傳推廣，不僅可以獲得更高的參與度，還能讓顧客有良好的體驗(yàn)。

第六，適當(dāng)?shù)男麄鞑呗浴?/p>

宣傳可以在顧客心目中提前對店鋪?zhàn)龀鲈u(píng)價(jià)，也可以無形中加深顧客對店鋪的印象。在流量為王的今天，沒有合適的宣傳策略，我們只能坐以待斃。門店可以充分利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行線上推廣，如QQ群、微信群、朋友圈、微信官方賬號(hào)等。

隨著社會(huì)的不斷發(fā)展進(jìn)步，汽車修理廠必須與時(shí)俱進(jìn)，審時(shí)度勢，時(shí)刻把握汽車后市場的發(fā)展趨勢。