服務顧問接車七大流程

服務顧問取車的八個流程如下:1。接待中最重要的是主動和禮貌。2.需求咨詢的目的是收集關于客戶需求的信息。銷售人員需要盡可能收集客戶的所有信息，以便充分發掘和了解客戶購車的準確需求。3.車輛介紹

在車輛介紹階段最重要的是有針對性和專業性。銷售人員應具備所銷售產品的專業知識。4、試乘試駕在試車過程中，應讓客戶集中精神對車進行體驗，避免多說話，讓客戶集中精神獲得對車輛的第一體驗和感受。5、報價協商通常就是價格協商，銷售人員應注意在價格協商開始之前保證客戶對于價格、產品、優惠、服務等各方面的信息已充分了解。6、簽約成交在成交階段不應有任何催促的傾向，而應讓客戶有更充分的時間考慮和做出決定，但銷售人員應巧妙地加強客戶對于所購產品的信心。在辦理相關文件時，銷售人員應努力營造輕松的簽約氣氛。7、交車要確保車輛毫發無損，在交車前銷售員要對車進行清洗，車身要保持干凈。8、售后跟蹤一旦汽車出售以后，要經常回訪一下顧客,及時了解顧客對我們汽車的評價及其使用狀說，要提醒顧客做保養。