12123是全天24小時(shí)服務(wù)嗎？為什么12123客服總是坐席全忙

交管12123不是24小時(shí)服務(wù)的。目前，交管122123提供的咨詢服務(wù)非常廣泛，如機(jī)動(dòng)車業(yè)務(wù)、駕駛證業(yè)務(wù)、違法處理業(yè)務(wù)、事故處理業(yè)務(wù)、學(xué)習(xí)教育業(yè)務(wù)、便民服務(wù)等。不同的服務(wù)有不同的屬性。有些服務(wù)是完全獨(dú)立在線辦理的，有些則需要其他部門的協(xié)助，所以服務(wù)時(shí)間不一樣。

交管12123由公安部統(tǒng)一開(kāi)發(fā)，各地公安機(jī)關(guān)交通管理部門部署運(yùn)行，為交通參與者提供公安交管業(yè)務(wù)辦理、預(yù)約、宣傳、信息通報(bào)、查詢等服務(wù)“互聯(lián)網(wǎng)+”；便民服務(wù)平臺(tái)。目前交管12123軟件都配備了相應(yīng)的客服咨詢電話和反饋渠道，用戶在使用系統(tǒng)服務(wù)中遇到的問(wèn)題都可以通過(guò)這些渠道解決。

反饋的操作流程:

1.登錄交通管理12123的帳戶，并在頁(yè)面的底部欄中選擇服務(wù)中心分類選項(xiàng)。頁(yè)面頂部有一個(gè)意見(jiàn)反饋入口，點(diǎn)擊進(jìn)入。

2.轉(zhuǎn)到反饋?lái)?yè)面查看過(guò)去的反饋記錄，并單擊頁(yè)面底部的反饋了解更多問(wèn)題以進(jìn)入下一步。

3.這一步，填寫反饋類型、反饋地點(diǎn)、反饋內(nèi)容并上傳更好支持反饋內(nèi)容的照片。需要指出的是，反饋的種類很多，一定要根據(jù)實(shí)際情況來(lái)選擇。最后，提交申請(qǐng)。

交通管理相關(guān)問(wèn)題12123客服熱線:

1.交管12123人工客服工作時(shí)間:9:00-12:00，13:30-17:00(法定節(jié)假日除外)。自助語(yǔ)音服務(wù)時(shí)間為24小時(shí)。

2.交管12123交通安全語(yǔ)音服務(wù)熱線可提供業(yè)務(wù)咨詢、交通安全信息咨詢、用戶變更、用戶注冊(cè)、電話服務(wù)密碼開(kāi)通等服務(wù)。

3.交管12123人工呼叫服務(wù)可辦理機(jī)動(dòng)車號(hào)牌換發(fā)、機(jī)動(dòng)車駕駛證換發(fā)、駕駛證換發(fā)、預(yù)約考試、取消考試預(yù)約等業(yè)務(wù)。可以查詢機(jī)動(dòng)車信息、機(jī)動(dòng)車違法信息、駕駛證信息、駕駛證違法信息、考試預(yù)約結(jié)果、業(yè)務(wù)進(jìn)展等信息。可以進(jìn)行機(jī)動(dòng)車和駕駛證管理相關(guān)的業(yè)務(wù)咨詢、投訴和建議。