江淮汽車廠上班怎么樣
新時代,汽車廠商敏銳地捕捉到了用戶對汽車環境質量的提升,甚至打造了一支有能力、有擔當的“金鼻子”團隊,履行著為客戶創造價值的使命。怎樣才能成為「金鼻子」?“金鼻子”是如何工作的?我們將帶您走進江淮汽車,與“金鼻子”團隊對話,為您一一揭秘。
在實驗室里,金鼻子小組的成員測試汽車零件的氣味。
大浪淘沙,成為姜奇的“金鼻子”有三難。
汽車零部件很多,經過復雜的生產工藝,不可避免的會有或多或少的異味。隨著人們對汽車品質要求的提高,車內氣味已經成為大家評價一輛車能否提供舒適乘坐的關鍵因素空。近年來,關于新車氣味的投訴層出不窮,讓很多品牌感到“頭疼”。
早在2017年,一直以客戶為中心,堅持“問題導向”的江淮汽車就“挖掘”了客戶“激增”的需求。
所謂“金鼻子”,就是指嗅覺鑒定師。在汽車行業,氣味評估師能夠站在用戶的角度客觀公正地判斷車內氣味,在業內有“金鼻子”的美譽。但讓很多人不解的是,江淮汽車擁有大量先進的儀器,對汽車有害物質的定量檢測一直遠遠超過國家標準。為什么要用“金鼻子”?
一方面,儀器檢測不到所有的氣味;另一方面,樂器沒有“感情”。即使檢測水平高于很多標準,也永遠無法“站”在客戶的立場去體驗。金鼻子是從顧客感知的角度來控制和提高車內嗅覺感官的愉悅度,使車內氣味標準既符合規定,又讓顧客滿意。
成為JAC的“金鼻子”并不容易,選拔條件苛刻甚至“殘酷”。無鼻炎,非過敏性體質;不要抽煙或喝酒;不濃妝,不噴香水……這些只是基本條件。
之后,考生必須“闖過”三大難關:氣味類型識別、氣味強度識別、實戰識別。在氣味類型識別層面,參與者必須在規定時間內完全識別隨機抽取的6張不同氣味類型的嗅紙,這也是淘汰率最高的環節;在氣味強度識別層面,通過第一輪選拔的選手要在5分鐘內將裝有6種不同氣味強度溶劑的氣味瓶按照氣味強度的排序準確分類;實戰中,通過前兩輪選手,對三種不同內飾件材料的氣味瓶進行氣味強度等級評定。這三個等級的成績評定是由江淮汽車、SGS、廣電計量等行業氣味評定員一致評定的。參賽選手體能測評結果偏差應小于一個等級強度。
同時,江淮汽車的“金鼻子”不僅嗅辨能力超群,在產品研發上也是如此。因此,所有成員都選自產品測試、質量評估、材料開發、產品設計和制造等一線崗位。經過這樣的淘沙、優中選優的考核過程,最終,江淮汽車從1000人中挑選出47人組成“金鼻子”團隊。
團隊的組成其實只是一個“開始”。江淮汽車為每個“金鼻子”定制了詳細的評價培訓,定期對氣味評價員進行專業的強化培訓,如細分的10級氣味強度培訓、10余種氣味類別判別培訓等。
金鼻子小組的成員正在車里檢測車輛的氣味。
追求卓越。一輛車生下來就要3500個人去聞一聞。
在整車產品研發過程中,“金鼻子”團隊從材料研發和選擇環節就開始介入,對所有駕駛室內飾部件進行氣味評估。為了讓“金鼻子”們“滿意”,生產和R&D環節需要通過原材料檢驗、零部件組裝檢驗和整車檢驗三大難關。
以將于今年9月亮相的JAC汽車新車型氣味的積極開發為例。僅在原料檢測上,“金鼻子”就需要聞211種材料,有3165次評價訪問;在組件組裝的檢驗中,近30個組裝需要嗅辨,130人次評價;在整車檢測中,每輛車需要6個“金鼻子”輪流上陣,對很多細節和零件進行測評的人數達到了216人。也就是說,一輛車從一塊塊原材料到整車產量,在“金鼻子”環節需要評估3511人次,而這還只是一次性標準評估的工作量。
“金鼻子”如此大量的評價能提高產品質量嗎?一系列復雜周密的測評程序和測評標準給予了極大的保障。以驗車為例,一輛車需要6個“金鼻子”同時到場,輪流進入車輛主駕駛、副駕駛、左后排、右后排進行嗅辨檢驗。“普通人感覺有一種氣味,但不知道是什么。‘金鼻子’不僅要能分辨氣味的種類,還要能準確指出氣味的強度。”
據團隊成員包晗介紹,整車檢測有一套標準的評價體系。在檢測到一種氣味后,“金鼻子”需要在八種以上的氣味類型中區分哪一種是特定的,包括橡膠、芳香、皮革、塑料等。同時,氣味的強弱也要分等級。"我們將氣味強度分為六個等級."包晗介紹,1~6分別說明有一種難以忍受的氣味;有一股強烈的令人不安的氣味;令人不安的氣味;有明顯氣味,但無干擾;有氣味,但沒有干擾也沒有氣味。之后,六個“金鼻子”將分別對氣味類型和氣味等級進行評選和打分。如果平均后氣味強度小于3.5,則認為氣味不可接受。
這是整車檢查完成了嗎?答案是否定的,這一系列操作只是眾多測試中的一個。“在工作中,我們不僅不斷優化評價方法,還在標準工況、非標準工況和道路行駛工況中建立了氣味評價條件。”包晗介紹,前期需要針對用戶不同的使用場景進行車輛環境模擬。比如車輛需要在采樣實驗室模擬常溫靜置、陽光模擬加熱、怠速通風等標準工作模式。另外,在非標準工況下,需要模擬太陽暴曬、開啟空、不開啟空以及各種場景交匯的環境。“比如我們會將車輛在太陽下暴曬幾個小時,然后在不開啟空音的情況下進行測試,以此來模擬用戶在夏季剛進入車內,開啟空音的這一階段的氣味情況。”
對于每一個不同的場景,“金鼻子”們都需要完成一個完整的評估,最后綜合評估結果。對于評價問題,我們會及時向產品R&D部門匯報,根據“金鼻子”給出的氣味類型和強度,找出問題并更換或改進材料。
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