4s處理索賠技巧

每個汽車廠商的售后服務政策都不一樣，所以熟悉車輛的保修政策和理賠政策是關鍵。零件索賠包括幾個類別。易損件、維修件、耗材等。比如燈泡、汽油濾清器、機油濾清器、空氣濾清器、空調濾清器、塑料夾、卡扣、防凍液，這些東西一般廠家不保修，有的廠家也會保修。詳情請見維護手冊的規定。

常用零件，車窗升降器，開關，雨刮電機，車內一些電子設備，減震器，轉向器等配件，廠家一般都提供保修。

總成，包括變速箱總成、發動機總成等。如果在保修期內出現問題，可以索賠。如上所述，配件本身質量問題和功能異常造成的損壞可以索賠，但人為損壞造成的廠家不會索賠。

理賠最重要的是搞清楚廠家提供的保修范圍和保修期限。而且一旦發生索賠，一定要第一時間保留證據。比如可以拍視頻或者照片保留證據，用來維護自己的合法權益。理賠后，4s店開具的維修單據和發票也要保留。車輛質保期內出現非人為質量問題，應及時與4s店溝通并索賠。在車輛使用過程中要經常檢查車況，出現故障要及時去4s店保養檢查。