GBook比拼OnStar 話務員服務對比實測

    網上車市6月11日報道 在豐田汽車將G-book系統引入國內隨后不長的時間里，通用汽車也將北美市場內使用的OnStar系統引入到了中國。兩大公司從車型配置、價格的比拼已經發展到了人性化服務方面。那么究竟這兩套系統哪一款更好用，我們特別為此準備了一次嚴酷的測試希望您能夠從中找到答案。

    對于下面的測試，我們要說明的：

    在這一次測試當中我們將豐田的G-book和通用的OnStar安吉星統稱為“話務員服務”。我們將要進行3個大類、10個小項目的測試。在這些測試中有一部分的測試項目看上去有些無厘頭或是苛刻，但是我們實在不希望在廠家所宣傳的那些功能之下為大家進行展示。我們更希望以真正的用戶角度去點評這兩套系統。

    參加我們這次測試的車輛一臺是豐田旗下高端品牌雷克薩斯的ES350、另外一臺是通用旗下高端品牌凱迪拉克的SLS賽威（詢底價|查參配）。這兩款車型都配備了完整的“話務員服務”系統。

    我們在這次測試之前做好了詳細記錄的準備，在后面每一部分的測試結尾都會把測試測結果告訴大家。在這里我們的目的不是抬高或是降低任何一個系統的優點或缺點。只希望直觀的把我們的測試結果告訴大家。

    第一部分：兩套系統使用的便捷性

    對于大多數人來說我們都是喜歡簡單和便捷的，這樣說其實不無道理。為了簡單、便捷，所以人類發明了交通工具讓我們跑得更遠、更快。所以越“簡單”的東西一定是人們潛意識中最喜歡的。

    通用的OnStar安吉星服務按鈕設計在內后視鏡上，上圖中最左側的按鈕與安吉星系統無關是用來調節自動防炫目內后視鏡的。之后的三個按鈕分別是通話/掛斷按鈕、一鍵接通客服按鈕以及緊急救助按鈕。配合中控臺中央上方的顯示器安吉星系統將為駕駛者和乘員提供非常多的服務(具體有哪些您可以咨詢銷售人員，我們就不贅述了)。

    安吉星系統只需要通過按下內后視鏡中央的ON字樣按鈕，就可以接通話務員，在操作上明顯更加簡單便捷。另外，一些沒有配備屏幕的車輛同樣可以使用安吉星服務，由于無法在車內看到地圖，安吉星會通過語音告訴駕駛者該如何行駛例如：“前方右轉彎”。這也算是一個很大的優勢了。

    再來看看雷克薩斯的G-book系統，這套系統由兩個部分組成。最重要的一個部分是中控臺屏幕部分，在上面右側的“INFOTEL”按鈕是進入G-book系統的按鈕。駕駛者需要先按下這個按鈕，再按下屏幕上的“話務員服務”才能夠接通話務員。而如果是沒有配備屏幕的車輛則完全不能夠使用到G-book的任何服務。

    所以在這個部分的對比中我們認為通用的OnStar安吉星系統更為便捷，這部分也許未來豐田汽車在著手下一代G-book系統的研發時，應該注重一下簡化操作。

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