海口電動車超標怎么辦？如何維權？

　　根據《海口市電動自行車管理辦法》第十一條，因超標或者非《目錄》車導致不能登記上牌的，消費者有權要求退車、換車;

　　根據《中華人民共和國消費者權益保護法》第二十四條，經營者提供的電動自行車不符合質量要求的，消費者可以自購買之日起七日內退貨，15天內可以換車。

　　消費者提出退、換電動自行車應當提交下列材料：

　　車輛所有人的身份證明，非海口戶籍的還需要居住證或居委會證明;

　　購買車輛的稅務發票憑證;

　　不能登記上牌的憑證，需提交交警部門不予受理上牌的通知書;

　　屬于超標電動自行車的，需提供法定檢測機構出具的不合格檢測報告;

　　屬于未列入《海口市合格電動自行車銷售登記目錄》(第四批)的電動自行車，需提交車輛整車出廠合格證明。

　　 消費者可循以下途徑投訴:

　　撥打12315消費者投訴熱線、12365質量投訴熱線、12345市政府熱線;

　　登錄“全國12315互聯網平臺”;

　　登錄“全國12315互聯網平臺”手機APP或者微信公眾號。也可以直接向銷售店所在的轄區工商所投訴。

　　海南省海口市工商行政管理局辦公地址及聯系電話

　　1.龍舌坡工商所

　　地址：五指山路建材大廈14號

　　電話：65334586

　　2.大英工商所

　　地址：藍天路12號世紀（查成交價|參配|優惠政策）生活港3樓

　　電話：66519274

　　3.文明東工商所

　　地址：海口市文明橫路59號

　　電話：66224169

　　4.海甸工商所

　　地址：海甸島沿江三西路

　　電話：66193247

　　5.白沙工商所

　　地址：和平北路18號

　　電話：66225331

　　6.三江工商所

　　地址：三江鎮新街

　　電話：18689890427

　　7.大致坡工商所

　　地址：大致坡鎮瓊東北街6號

　　電話：65797071

　　8.美蘭工商所

　　地址：演豐鎮新華街79號

　　電話：65743035

　　9.大學城工商所

　　地址：演豐鎮新華街79號

　　電話：65743035

　　10.龍華工商所

　　地址：海口市玉河路龍華市場二樓

　　電話：66237767

　　11.西廟工商所

　　地址：海口市富興街西廟市場二樓

　　電話：66225138

　　12.濱海工商所

　　地址：海口市華信路8號華信大廈4樓

　　電話：66567706

　　13.金龍工商所

　　地址：海口市國貿大道39號國聯大廈B棟702房

　　電話：66788099

　　14.金盤工商所

　　地址：海口市海墾路68號匯鑫市場三樓

　　電話：68911148

　　15.龍泉工商所

　　地址：龍泉鎮龍泉農貿市場二樓

　　電話：65520755

　　16.新坡工商所

　　地址：新坡鎮新和街

　　電話：65540038

　　17.秀英工商所

　　地址：秀英區秀華路市場三樓

　　電話：68662163

　　18.海港工商所

　　地址：海口市濱海大道東方洋大廈303房

　　電話：68661883

　　19.長流工商所

　　地址：秀英區海盛路288號鋼材市場北區內

　　電話：68711075

　　20.東山工商所

　　地址：東山鎮中山路3號

　　電話：65569071

　　21.永興工商所

　　地址：永興鎮永興街

　　電話：65483059

　　22.石山工商所

　　地址：石山鎮解放南街

　　電話：65469057

　　23.中山工商所

　　地址：府城鎮鳳翔路

　　電話：65900508

　　24.東門工商所

　　地址：府城鎮瓊州大道28號

　　電話：65879684

　　25.國興工商所

　　地址：府城鎮金鹿建材市場

　　電話：65389553

　　26.龍塘工商所

　　地址：瓊山區龍塘鎮機關街44號

　　電話：65621508

　　27.紅旗工商所

　　地址：瓊山區紅旗鎮紅旗大道

　　電話：65639035

　　28.三門坡工商所

　　地址：瓊山區三門坡鎮紅明文明街

　　電話：65680051

　　29.大坡工商所

　　地址：瓊山區大坡鎮大坡大道111號

　　電話：65678785

　　30.甲子工商所

　　地址：瓊山區甲子鎮西街區

　　電話：65660059

　　31.舊州工商所

　　地址：瓊山區舊州鎮雙擁路

　　電話：65656053

　　32.云龍工商所

　　地址：瓊山區云龍鎮云龍集貿市場內

　　電話：65621508

　　投訴處理流程

　　（1）工商部門對投訴實行調解制度，主持召集消費者、經營者共同調解。

　　（2）受理消費者投訴之日起六十日內經工商部門調解成功的予以退換車，調解不成功的終止調解，并告知消費者可向仲裁機構申請仲裁或向人民法院依法起訴。

　　（3）工商部門對消費者投訴舉報經營者違法行為的，另案予以查處。

　　對銷售店關門逃避退換貨的問題，工商部門將聯合質監部門約談經營者，或者通過公安部門介入調查，找到經營者處理消費者投訴。

　　為了優化上牌手續，交警部門也是做了不少努力，先后加了好幾個服務點，上牌時間也無限延伸。但是駕車上路是一件嚴肅的事情，上牌的標準可就不難么簡單了：必須符合海口市質量監督局向社會公布的第四批目錄。那如果電動車超標了會怎樣？消費者如何更換電動車？銷售商關門咋辦？對此相關部門負責人給予了回復。

　　針對超標電動自行車退換、能否銷售等問題。8月14日下午，海口市工商行政管理局對外發布信息，根據《中華人民共和國消費者權益保護法》(下稱“消法”)規定，只要符合國家的產品質量有關規定，且產品合格，同時又符合當地法律法規，可以在市場上銷售。

　　針對市民購買超標電動自行車退換維權問題，海口市工商行政管理局消費者權益保護處處長林仕杰說，產品退換維權時，按照《消法》等法律法規，要有明確的投訴人，他們再進行協商解決。當前，市民投訴退換的超標電動自行車，他們找不到電動車銷售商家，將進一步調查摸底盡快找到。最終，若電動自行車銷售商家因關門找不到，他們將向上級報告，或通過公安部門介入調查，找電動自行車銷售商家，然后，再根據法律法規做進一步的處理。

　　對超標電動自行車無法上牌、市民退換維權，商家關門等問題。林仕杰說，對此，海口市工商行政管理局很重視，并立即召集有關處室開會協商，局領導也對此事做出了要求和強調，對此事的發展和下一步走勢，他們會繼續關注，并采取措施，希望廣大市民繼續關注，他們竭盡全力將此事辦好。

　　海口市質量技術監督局也對此做出了回應，該局正通過各種渠道征求多方意見，科學、合理制定《海口市合格電動自行車銷售登記目錄》(第五批)(以下簡稱《目錄》)。

　　關于如何識別合格電動車，海口市交警相關人士說介紹，觀察車輛外觀形狀與目錄標準照片及參數是否一致；檢查車輛車架號是否清晰可見并與合格證記載內容一致，無鑿改、打磨痕跡；確認車輛整車質量(含蓄電池)≤40 公斤(kg)；目測檢查車輛是否具有腳踏行駛能力；使用卡尺測量車輛輪胎寬度，輪胎寬度≤54mm的要求；檢查蓄電池類型、容量、標稱電壓，確認是否與車輛使用說明書及目錄信息一致；電動自行車的電動機額定連續輸出功率應不大于240W；電動自行車最高車速應不大于20km/h。