車輛問題售后告知無法索賠應(yīng)該怎么辦

2020-12-01 11:24:42 作者：huangguihong

　　【太平洋汽車網(wǎng)】車輛售后索賠的，屬于民事糾紛，當(dāng)事人可以依法向人民法院提起民事訴訟維權(quán)，要求對(duì)方承擔(dān)違約責(zé)任。人民法院受理后，會(huì)開庭審理查明案件的事實(shí)以及審查證據(jù)，并依法作出判決；且判決書會(huì)寫明判決結(jié)果和作出該判決的理由。

出現(xiàn)汽車質(zhì)量問題時(shí)，與經(jīng)銷商協(xié)商解決是最為直接和常用的方式。根據(jù)汽車“三包”定，在包修內(nèi)車輛存在質(zhì)量問題的，可以免費(fèi)享受車輛維修服務(wù)；在行駛途中出現(xiàn)故障無法繼續(xù)行駛，4S店需要派人到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修。其中產(chǎn)生的拖車費(fèi)用、修理時(shí)間超過5天等情況，4S店也應(yīng)予以相關(guān)補(bǔ)償。

在與廠家和經(jīng)銷商協(xié)商時(shí)，可以事先收集一些證據(jù)，清楚地闡述汽車不能正常使用的原因，并互相聽取意見和想法。協(xié)商的好處就在于其無需花費(fèi)高昂的律師費(fèi)、專家費(fèi)或檢測(cè)費(fèi)等額外費(fèi)用，也省去了在行政機(jī)關(guān)或法院之間的來回奔波。因此，推薦爭(zhēng)議雙方優(yōu)先通過協(xié)商方式來解決問題。（圖/文/攝：太平洋汽車網(wǎng) 黃貴鴻）

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