新車異響可以索賠么

　　【太平洋汽車網(wǎng)】可以，根據(jù)規(guī)定，當車輛出現(xiàn)變速箱、發(fā)動機等主要（重要）零部件，自身不良情況下，經(jīng)經(jīng)銷單位和廠家會診，不能滿足產(chǎn)品功能和使用狀況，就可以要求實行維修、退貨和賠償?shù)忍幚怼?/p>

　　首先要進行檢查和評估，該缺陷是否是變速箱等主要部件的自身原因，如果不滿足以下條件，就不能主張自己的索賠權(quán)利。

　　1、是否存在人為因素，如自己的操作失誤，造成的順壞；

　　2、是否為簡單的電器故障，可以不需要拆解變速箱、發(fā)動機、車體等部件，就可以排除故障；

　　3、故障級別判定，這需要具備一定的專業(yè)知識，了解該故障是否會造成客戶、使用者的傷害隱患。

　　汽車三包規(guī)定包括：《家用汽車產(chǎn)品修理、更換、退貨責任規(guī)定》第五章中的三包責任第十七條、家用汽車產(chǎn)品包修期限不低于3年或者行駛里程60，000公里，以先到者為準；家用汽車產(chǎn)品三包有效期限不低于2年或者行駛里程50，000公里，以先到者為準。家用汽車產(chǎn)品包修期和三包有效期自銷售者開具購車發(fā)票之日起計算。

　　第十八條、在家用汽車產(chǎn)品包修期內(nèi)，家用汽車產(chǎn)品出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題，消費者憑三包憑證由修理者免費修理（包括工時費和材料費）。

　　第十九條、在家用汽車產(chǎn)品包修期內(nèi)，因產(chǎn)品質(zhì)量問題每次修理時間（包括等待修理備用件時間）超過5日的，應(yīng)當為消費者提供備用車，或者給予合理的交通費用補償。

　　第二十條、在家用汽車產(chǎn)品三包有效期內(nèi)，符合本規(guī)定更換、退貨條件的，消費者憑三包憑證、購車發(fā)票等由銷售者更換、退貨。

　　第二十一條、在家用汽車產(chǎn)品三包有效期內(nèi)，因產(chǎn)品質(zhì)量問題修理時間累計超過35日的，或者因同一產(chǎn)品質(zhì)量問題累計修理超過5次的，消費者可以憑三包憑證、購車發(fā)票，由銷售者負責更換。

　　第二十二條、在家用汽車產(chǎn)品三包有效期內(nèi)，符合更換條件的，銷售者應(yīng)當及時向消費者更換新的合格的同品牌同型號家用汽車產(chǎn)品；無同品牌同型號家用汽車產(chǎn)品更換的，銷售者應(yīng)當及時向消費者更換不低于原車配置的家用汽車產(chǎn)品。

（圖/文/攝：太平洋汽車網(wǎng) 選車小哥）