到底哪家強(qiáng)？三家上門洗車服務(wù)全體驗(yàn)

漢蘭達(dá) 參考價(jià)：24.98萬(wàn)起

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購(gòu)置稅優(yōu)惠 經(jīng)銷商報(bào)價(jià) 車主點(diǎn)評(píng)(1225條)

手機(jī)客戶端體驗(yàn)

如今，汽車上門服務(wù)越來(lái)越多，其中上門洗車因其方便、快捷、省時(shí)的服務(wù)特點(diǎn)而特別受歡迎。但是，目前市場(chǎng)上有很多門到門的洗車品牌，各有特色。

消費(fèi)者在選擇洗車服務(wù)時(shí)，往往不知道哪種服務(wù)更好。為了一探究竟，這次我們找到了網(wǎng)上評(píng)價(jià)較高的三個(gè)上門洗車品牌，分別是香馬幫、公平易洗車、古阿古阿洗車，并以暗訪的形式親身體驗(yàn)了他們的服務(wù)。

為了真實(shí)體驗(yàn)這三次上門洗車的服務(wù)，我們這次采用暗訪的形式進(jìn)行體驗(yàn)。由于暗訪的特殊原因，本文部分圖片是手機(jī)拍攝的，圖片質(zhì)量不高。請(qǐng)理解。

通過(guò)下單過(guò)程，我們?cè)敿?xì)體驗(yàn)了香馬崗的手機(jī)客戶端。在體驗(yàn)方面，我們認(rèn)為客戶端的界面簡(jiǎn)單易懂，點(diǎn)餐流程也比較簡(jiǎn)單，可以說(shuō)是比較好用。

價(jià)格方面，一臺(tái)洗車機(jī)的單價(jià)是39元，但目前第一次下單會(huì)有20元起的優(yōu)惠；服務(wù)豐富，包括基礎(chǔ)洗車、汽車打蠟、輪胎清洗、內(nèi)飾清洗。

不過(guò)這些服務(wù)的價(jià)格都比較貴，從80元到300元不等。洗車的地點(diǎn)沒(méi)有特殊要求，可以在路邊、小區(qū)、地下車庫(kù)、露天停車場(chǎng)進(jìn)行。

☆干奇藝洗車手機(jī)客戶端

易車洗手機(jī)客戶端頁(yè)面與香馬崗類似，只是首頁(yè)有“一鍵下單”功能，讓用戶下單時(shí)觀察更直觀。

其他服務(wù)方面，除了基礎(chǔ)洗車外，市場(chǎng)易洗車還提供洗車+打蠟套餐、內(nèi)飾深度清潔套餐、打蠟+除蟲膠套餐和單獨(dú)除蟲膠套餐。從服務(wù)項(xiàng)目來(lái)看，市場(chǎng)易洗車也是豐富的。

易市集洗車場(chǎng)的手機(jī)客戶端比香馬崗好用，尤其是首頁(yè)的“一鍵下單”功能，讓用戶更直觀地感受到下單的簡(jiǎn)單方便；

在服務(wù)項(xiàng)目上，市場(chǎng)易洗車比香馬崗略豐富，有多種組合套餐供用戶選擇。價(jià)格方面，新用戶1元首次洗車的政策很有吸引力，25元/次的洗車價(jià)格比香馬崗39元便宜很多。

從洗車的地點(diǎn)來(lái)說(shuō)，洗車可以在停車場(chǎng)、地下室、小區(qū)等其他地方進(jìn)行。除了路邊洗車。

☆古阿古阿洗車手機(jī)客戶端

古阿古阿洗車場(chǎng)的手機(jī)客戶端與之前的兩個(gè)上門洗車場(chǎng)品牌不同。它只有基本的洗車服務(wù)，沒(méi)有其他服務(wù)項(xiàng)目，所以打開客戶端后，可以直接看到“我要洗車”按鈕。與前兩個(gè)客戶端相比，它的功能更簡(jiǎn)單。

對(duì)比之前體驗(yàn)過(guò)的兩個(gè)洗車品牌的手機(jī)客戶端，古阿古阿洗車的客戶端在下單邏輯上屬于定位預(yù)約，用戶無(wú)法提前預(yù)約洗車的地點(diǎn)和時(shí)間。

這個(gè)邏輯讓我這個(gè)健忘的人，很無(wú)奈，可能經(jīng)常會(huì)忘記下單的時(shí)間。另外服務(wù)只有一個(gè)，上門洗車，服務(wù)項(xiàng)目略單一。

☆總結(jié):

與三款手機(jī)客戶端相比，都支持一鍵下單和訂單跟蹤；另一方面，由于運(yùn)營(yíng)邏輯不同，古阿古阿洗車不支持提前預(yù)約。

香馬崗可以提前三天預(yù)約，而市場(chǎng)易洗車可以提前四天預(yù)約。服務(wù)項(xiàng)目方面，古阿古阿洗車場(chǎng)僅支持上門洗車一項(xiàng)服務(wù)，相馬崗、集集易洗車場(chǎng)均支持多種服務(wù)；

支付方式:均支持微信、支付寶支付，1元輕松洗車的優(yōu)惠政策非常吸引人。雖然其他兩種更貴，但相對(duì)比傳統(tǒng)洗車便宜很多。一般來(lái)說(shuō)，在手機(jī)客戶端的對(duì)比中，市場(chǎng)易洗車勝出。

洗車過(guò)程體驗(yàn)

●洗車過(guò)程經(jīng)驗(yàn)

☆環(huán)形房車

這次我們?yōu)橄泷R崗準(zhǔn)備的體驗(yàn)車是豐田漢蘭達(dá)（查成交價(jià)|參配|優(yōu)惠政策）。已經(jīng)兩個(gè)星期沒(méi)洗了，整個(gè)車都臟了。除了很多灰塵，車身上還有一些泥點(diǎn)。我們?nèi)〉寐?lián)系后，洗車師傅在10分鐘內(nèi)到達(dá)指定地點(diǎn)，為我們的車輛拍照。

在洗車師傅到來(lái)之前，我們對(duì)車輛進(jìn)行了拍照。我們可以看到車身表面還是比較臟的，大部分是雨水形成的泥點(diǎn)，但是車身上還是有少量的膠質(zhì)和鳥糞，很難清洗。

香馬崗洗車師傅在預(yù)定時(shí)間內(nèi)到達(dá)洗車地點(diǎn)，來(lái)之前與我們電話確認(rèn)了預(yù)定地點(diǎn)。整個(gè)洗車時(shí)間約為30分鐘。洗車后，廢水被收集在獨(dú)立的廢水桶中。

☆干奇藝洗車

我們?yōu)槭袌?chǎng)易洗車準(zhǔn)備的體驗(yàn)車是一汽-大眾寶來(lái)（查成交價(jià)|參配|優(yōu)惠政策），已經(jīng)兩周沒(méi)洗了。除了很多灰塵和泥點(diǎn)，車身上還有一些口香糖和鳥糞。我們約好上午10: 00到11: 00洗車，洗車師傅會(huì)在上午10: 50左右到達(dá)洗車地點(diǎn)。

易市場(chǎng)洗車師傅在預(yù)定時(shí)間內(nèi)到達(dá)洗車地點(diǎn)。到達(dá)之前，他打電話給我們確認(rèn)洗車的地方。洗車過(guò)程大概花了30分鐘，但洗車后，他沒(méi)有回收廢水，而是隨意傾倒在路邊。

☆洗車體驗(yàn)

這次嘎嘎洗車的體驗(yàn)車車型是馬自達(dá)5（查成交價(jià)|參配|優(yōu)惠政策），也是兩周沒(méi)洗車，車身主要由浮土和泥點(diǎn)組成，還有一些鳥糞和蟲尸。我們下單后，洗車師傅在5分鐘內(nèi)給我們打電話，確定車輛的位置，并告訴我們10分鐘內(nèi)可以到達(dá)洗車地點(diǎn)。

古阿古阿洗車師傅下單后5分鐘內(nèi)聯(lián)系我們，確定洗車地點(diǎn)。他會(huì)在掛斷電話后10分鐘內(nèi)到達(dá)洗車點(diǎn)。整個(gè)洗車過(guò)程大約需要20分鐘。洗車后，師傅會(huì)把廢水回收到自己的廢水桶里。

●總結(jié):

在洗車過(guò)程的這一部分，三個(gè)品牌的師傅都會(huì)在洗車前通過(guò)電話聯(lián)系用戶，全部都能準(zhǔn)時(shí)到達(dá)。

但是在洗車時(shí)間上，古阿古阿洗車師傅比其他兩個(gè)師傅快，而在污水回收方面，市場(chǎng)易洗車師傅沒(méi)有回收污水，其他兩個(gè)品牌的洗車師傅把污水回收走了，所以古阿古阿洗車贏了這部分。

需要注意的是，通過(guò)觀察洗車過(guò)程，我發(fā)現(xiàn)雖然香馬幫和吉基易洗車的師傅對(duì)洗車也很認(rèn)真，但古阿古阿洗車的師傅比以上兩個(gè)品牌的師傅更認(rèn)真，洗車后會(huì)仔細(xì)檢查一遍，但另外兩個(gè)師傅沒(méi)有這樣的行為。

洗車效果對(duì)比

●洗車效果顯示

☆環(huán)形房車

香馬剛體驗(yàn)過(guò)的車型豐田漢（查成交價(jià)|參配|優(yōu)惠政策）蘭達(dá)洗車前，我們給車拍了照。我們可以看到車身上的污漬大部分是灰塵和泥點(diǎn)，也有少量鳥糞和昆蟲尸體。

從洗車后的效果來(lái)看，并不能讓我們滿意。車身上的一些頑固污漬，比如鳥糞、蟲尸，還沒(méi)有清洗干凈。不僅如此，就連洗車后明顯的樹葉和水漬也沒(méi)有徹底清洗干凈。這個(gè)結(jié)果令我們失望。香馬崗的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)能力似乎還需要加強(qiáng)。

☆干奇藝洗車

容易上市洗車的體驗(yàn)車一汽-大眾寶來(lái)也兩周沒(méi)洗車了。車身上除了灰塵和泥點(diǎn)，還有少量鳥糞和牙齦。

易購(gòu)洗車場(chǎng)的洗車效果也不盡如人意。除了前擋風(fēng)玻璃上的泥點(diǎn)，車身上的一些蟲膠和鳥糞還沒(méi)有清理干凈，效果和之前的環(huán)形房車差不多。

古阿古阿洗車場(chǎng)

古阿古阿洗車的體驗(yàn)車型是馬自達(dá)5，兩個(gè)星期沒(méi)有洗車。車身也布滿灰塵和泥點(diǎn)，車身上有少量鳥糞和昆蟲尸體。

我對(duì)古阿古阿洗車場(chǎng)的洗車效果非常滿意。車身上的昆蟲尸體和鳥糞已經(jīng)清理干凈，后滑動(dòng)門的滑輪組也清理得非常干凈。洗完車，師傅把車擦得很仔細(xì)，離開前又仔細(xì)檢查了一遍。沒(méi)有干凈的地方，他就返工清洗，工作態(tài)度很認(rèn)真。

☆總結(jié):

從洗車效果來(lái)看，香馬崗和吉基易洗車的表現(xiàn)并不理想，不僅頑固污漬沒(méi)有清洗干凈，車身和玻璃上還殘留有少許灰塵和泥點(diǎn)，洗車后也沒(méi)有檢查。

這個(gè)階段古阿古阿洗車很好，不管是灰塵、泥斑還是頑固污漬，都很干凈，洗車后師傅會(huì)仔細(xì)檢查一遍，缺失的部分會(huì)及時(shí)補(bǔ)救，沒(méi)有清洗的部分會(huì)返工。在這個(gè)階段，洗車贏了。

●全文總結(jié):

在體驗(yàn)了這三種主流的上門洗車服務(wù)后，我們得出了古阿古阿洗車勝出的結(jié)果。之所以會(huì)出現(xiàn)這樣的結(jié)果，是因?yàn)楣虐⒐虐⑾窜囋谙窜嚨倪^(guò)程和結(jié)果上要優(yōu)于其他兩個(gè)品牌。

古阿古阿洗車場(chǎng)雖然服務(wù)項(xiàng)目單一，但基礎(chǔ)業(yè)務(wù)做得很好，可以把一個(gè)業(yè)務(wù)做到極致。另外兩個(gè)品牌其實(shí)表現(xiàn)不錯(cuò)，但是在洗車的細(xì)節(jié)上沒(méi)有做到最好，比如清洗頑固污漬，洗車后檢查。

從整個(gè)行業(yè)來(lái)看，上門洗車相對(duì)于其他汽車上門服務(wù)有很大的優(yōu)勢(shì)。一是施工現(xiàn)場(chǎng)不受限制；其次，它比其他上門服務(wù)花費(fèi)的時(shí)間少；而且成本低，周期很短。一個(gè)師傅一天可以完成十幾單甚至二十單，比家庭維修等服務(wù)更有優(yōu)勢(shì)。