特斯拉升級置換服務 引入第三方評估師

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3月5日，我們從官方獲悉，特斯拉升級優化了第三方更換服務，將為用戶提供更快、更便捷的更換服務。

特斯拉在直銷模式的基礎上升級了第三方更換服務。這種直銷模式的優勢在于與官方認可的二手車商合作，規范了評估、報價、交易的服務標準，提高了信息和價格的透明度。

在重置價格方面，特斯拉通過績效考核等手段監督合作商家提供市場上有競爭力的價格，為客戶爭取最大利益。在業務選擇上，特斯拉以高標準選擇、培訓、認證評估師，以消除用戶顧慮，規避二手車交易風險，在特斯拉的指導下為用戶提供服務。

在更換流程方面，特斯拉在全國所有門店都配備了第三方評估師，可以為用戶提供店對店評估或上門評估兩種服務模式。而且用戶從評估、報價、合同簽訂、車輛交接手續、過戶等全過程都不需要花費太多精力。交易后，特斯拉還會邀請用戶填寫滿意度問卷，進一步了解用戶的真實體驗，同時對第三方商家也有一定的限制。

在用戶利益最大化的基礎上，特斯拉升級換代服務還能提供“新車與舊車無縫銜接”的置換體驗。當用戶已預定特斯拉車輛并與評估師達成置換意向后，在取新車時，可在交付中心現場將舊車及相關手續移交給第三方評估師，同時完成新車交付并開走新車。第三方評估師將在臨時牌照有效期內幫助用戶完成二手車過戶等工作。