凱迪拉克xts燒機(jī)油嗎，凱迪拉克xts燒機(jī)油案例

凱迪拉克XTS 參考價(jià)：停售

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購(gòu)置稅優(yōu)惠 經(jīng)銷(xiāo)商報(bào)價(jià) 車(chē)主點(diǎn)評(píng)(868條)

凱迪拉克XTS（查成交價(jià)|參配|優(yōu)惠政策）燒機(jī)油一例。如下所示:

燒機(jī)油，很?chē)?yán)重的問(wèn)題，客服和4S互相推諉，用了兩個(gè)多月才解決問(wèn)題。2016年2月5日買(mǎi)車(chē)。2016年2月出現(xiàn)機(jī)油燃燒現(xiàn)象。去荊州興凱精品店檢查，發(fā)現(xiàn)機(jī)油已經(jīng)快見(jiàn)底了。我被要求做一次維護(hù)。過(guò)了保養(yǎng)期，我來(lái)檢查。到了3月中旬，車(chē)輛繼續(xù)顯示機(jī)油不足的警告，于是我去荊州興凱精品店再次檢查。荊州興凱技術(shù)人員和維修部田經(jīng)理檢查后告知車(chē)輛確實(shí)存在燒機(jī)油現(xiàn)象。被要求去武漢（查成交價(jià)|參配|優(yōu)惠政策）做進(jìn)一步檢查。我馬上打電話(huà)給凱迪拉克官網(wǎng)客服詢(xún)問(wèn)，被告知荊州興凱精品沒(méi)有審查資格。建議我去武漢漢陽(yáng)區(qū)興凱凱迪拉克檢查，確定車(chē)輛問(wèn)題。第二天我自費(fèi)租了一輛拖車(chē)把車(chē)輛拖到武漢興凱維修，然后我就回老家了。第三天致電武漢興凱店孫經(jīng)理詢(xún)問(wèn)維修情況。孫告訴我，發(fā)動(dòng)機(jī)質(zhì)量問(wèn)題已經(jīng)檢查確認(rèn)，并已上報(bào)廠(chǎng)家。在等待廠(chǎng)家回復(fù)后，他給孫打了電話(huà)，孫告訴廠(chǎng)家處理結(jié)果出來(lái)了。給出的維護(hù)計(jì)劃是更換四個(gè)活塞環(huán)和四個(gè)氣門(mén)油封。

但是維修產(chǎn)生的換油、剎車(chē)油、冷媒3600多的費(fèi)用都是我自己承擔(dān)的。當(dāng)時(shí)我反對(duì)這樣的結(jié)果。孫告訴我，這是廠(chǎng)家給的方案，他沒(méi)有決定權(quán)。我告訴他不要先修車(chē)。我和廠(chǎng)家溝通過(guò)，我要求換發(fā)動(dòng)機(jī)。同時(shí)給官網(wǎng)客服打了電話(huà)。他們告訴我與4S溝通，等待結(jié)果，這樣他們會(huì)及時(shí)給我回電。然后是漫長(zhǎng)的等待。一周之內(nèi)，多次致電官網(wǎng)客服，得到的答復(fù)是已經(jīng)向后臺(tái)相關(guān)部門(mén)反映，繼續(xù)等待結(jié)果。等了兩天，繼續(xù)打官網(wǎng)客服，得到的答復(fù)是繼續(xù)等。當(dāng)天下午，一個(gè)自稱(chēng)王經(jīng)理的售后經(jīng)理打電話(huà)和我溝通。通過(guò)溝通，我答應(yīng)支持國(guó)家三包規(guī)定和凱迪拉克當(dāng)時(shí)的售后規(guī)則，不換發(fā)動(dòng)機(jī)，給我修，換各種機(jī)油不收費(fèi)。王立即得到通知，立刻趕來(lái)。然后我繼續(xù)等?，F(xiàn)在是二月多。中間武漢的孫經(jīng)理一直給我打電話(huà)，讓我趕緊修。商店里沒(méi)有地方放汽車(chē)。沒(méi)有凱迪拉克官方主動(dòng)聯(lián)系我解決問(wèn)題。打了很多電話(huà)，給的答復(fù)無(wú)非就是向后臺(tái)相關(guān)部門(mén)反映，讓我保持電話(huà)暢通，盡快處理。這樣的服務(wù)讓我對(duì)凱迪拉克徹底失去信心，同時(shí)我的問(wèn)題也沒(méi)有得到解決。首先不管車(chē)輛是否屬于質(zhì)量缺陷，請(qǐng)問(wèn)這么大的合資公司，為什么是這樣的服務(wù)？我自己承擔(dān)了拆發(fā)動(dòng)機(jī)造成的幾萬(wàn)元車(chē)輛折舊。像凱迪拉克這么大的公司是無(wú)法承擔(dān)自己的責(zé)任的。和4S門(mén)店互相推諉，官方客服和你說(shuō)的相關(guān)部門(mén)的不作為都是搬起石頭砸自己的腳，讓我們凱迷對(duì)貴公司另眼相看。