出租車投訴向哪個部門投訴最管用

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1.撥打12328接受交通行業投訴舉報、信息咨詢和建議。不含經營性業務，不接受高速公路救援、水上遇險救援等應急服務。

2.撥打12345公眾熱線。是市委、市政府關注民生、傾聽民意（查成交價|參配|優惠政策）的平臺，用于幫助申領人解決生活生產中遇到的困難和問題。也接受對出租車的投訴。

3.向當地運管部門投訴。主要負責全市公路運輸、水路運輸及相關行業，實施行業管理，同時，依法組織查處交通運輸行業的各類違法行為，維護良好的運輸市場秩序。出租車投訴也適用。

4.向出租車公司投訴。如果出租車司機違反了相關規定，可以向出租車公司舉報，出租車公司會打電話給出租車監控員進一步核實。如果情況舒適，他將受到相應的處罰，停止整個業務，甚至吊銷他的資格證書。

如何投訴出租車司機？

出租車司機最怕被投訴的有無故拒載、中途拉客或停運、欺騙乘客、擅自加價、無資格證營運、使用無效或偽造資格證、繞道行駛等。以下是一些投訴出租車司機的方法:

1.撥打12328全國運輸服務監督熱線。說明司機的情況，投訴原因，投訴內容，以及自己的電話信息等。一般會在24小時內處理完畢，10個工作日內處理完畢，并告知乘客處理結果。投訴解決后，市交通部門督促承諾退費的涉事企業與乘客聯系，將已付車費返還給用戶。

2.撥打12345市政服務熱線。根據語音提示，按5號鍵進入“其他業務”，然后選擇“交通投訴等業務”進行反饋。也可以通過人工服務說明情況。具體方法和12328差不多。

3.微信投訴。關注微信官方賬號中的本地流量，如“廣州流量”、“上海流量”。在微信官方賬號主界面的“交通服務”板塊找到“出租車服務評價”并填寫相應信息進行投訴。也可以搜索關注“中國12328”微信微信官方賬號，進入首頁，點擊“業務辦理”，找到“我要投訴”。點擊進入，填寫省份、城市、聯系人姓名、電話、驗證碼、回答者或單位、圖片等信息，然后上傳。

4.網上投訴。可以直接點擊(12328官網)查找相應模塊投訴或反饋。如果需要轉官網，可以加一個前綴，比如浙江的“zhejiang.12328.cn”，杭州的“hangzhou.12328.cn”，就可以進入相應的官網。

5.現場投訴。可以向出租車所在公司投訴，也可以向當地運管部門投訴。一般在出租車的副駕駛位置會有服務監督卡，上面會有出租車司機和出租車公司的相關信息，投訴電話等。可以寫下來，也可以拍照。最好帶發票(有出租車司機、公司、上下車時間、里程等信息。)出車前，可以作為投訴的依據之一。