做汽車銷售需要了解哪些知識

專業(yè)的汽車銷售顧問必須具備全面的知識，有自己獨(dú)到的見解，可以建立顧客的信任度，并協(xié)助他們建立傾向于自己所銷售汽車產(chǎn)品的評價(jià)體系與評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)然，還要做到比汽車設(shè)計(jì)師都要了解汽車。銷售較大 的難點(diǎn)是每位銷售人員必須對自己所銷售的汽車產(chǎn)品有一個(gè)全面、深入的了解，對競爭品牌的產(chǎn)品有深入的認(rèn)識，非常熟悉汽車相關(guān)的專業(yè)知識。

現(xiàn)在，已經(jīng)上市的汽車品牌繁多，加上每個(gè)品牌有多個(gè)規(guī)格和型號，銷售人員要面對的汽車產(chǎn)品不勝枚舉。這樣，銷售中花在產(chǎn)品認(rèn)識上的時(shí)間與精力就比做其他的產(chǎn)品要多得多。

如果對自己的銷售工作沒有一個(gè)正確的認(rèn)識，不愿花很多的時(shí)間進(jìn)行這方面的研究，就會一知半解，不利于自己的銷售。從顧客的決策過程看，他們在決定購買前，一定會要求銷售人員對他們提出的任何問題給予一個(gè)令人滿意的答復(fù)，只要有一點(diǎn)不認(rèn)可，就會讓整個(gè)的銷售功虧一簣。所以，豐富的產(chǎn)品專業(yè)知識是汽車銷售核心的問題。要想成為一個(gè)專業(yè)的、高效率的汽車銷售人員，應(yīng)注意掌握以下方面的知識：汽車品牌的創(chuàng)建歷史，該品牌在業(yè)內(nèi)的地位與價(jià)值；制造商的情況：包括設(shè)立的時(shí)間、成長歷史、企業(yè)文化、產(chǎn)品的升級計(jì)劃、新產(chǎn)品的研發(fā)情況、企業(yè)未來的發(fā)展目標(biāo)；汽車產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)與原理、與其他競爭產(chǎn)品相比較的優(yōu)勢與賣點(diǎn)。

應(yīng)用于汽車的新技術(shù)、新概念：如ABS、EBD、EDS、GPS、全鋁車身、藍(lán)牙技術(shù)等；對某一些追新求異的顧客，應(yīng)當(dāng)在新技術(shù)的詮釋上超出競爭對手；世界汽車工業(yè)發(fā)展的歷史：對一些影響汽車工業(yè)發(fā)展的歷史事件要知根知底；汽車貸款常識，汽車保險(xiǎn)常識，汽車維修與保養(yǎng)常識，汽車駕駛的常識，汽車消費(fèi)心理方面的專業(yè)知識，其他與汽車專業(yè)相關(guān)的知識。只有全面深入地掌握了比競爭對手更多的產(chǎn)品專業(yè)知識，才有超越競爭對手、贏得銷售成功的條件。