出租車拒載怎么投訴

【太平洋汽車】拒若遇到出租車駕駛員拒載，可以通過撥打投訴電話或者直接向運營部門投訴。如果乘客有緊急情況，而出租車司機拒載行為使乘客因此造成損失的，可以向當(dāng)?shù)厝嗣?a target="_blank" title="法院">法院起訴，要求出租車司機承擔(dān)相應(yīng)的民事賠償責(zé)任，賠償乘客因此而造成的損失。

具體投訴方法如下：

1、出租車拒載可以向運管部門投訴。而且現(xiàn)在坐出租車在副駕駛對面的牌子上就有投訴電話以及駕駛員信息。

2、出租車拒載可以直接撥打當(dāng)?shù)爻鲎廛嚬芾聿块T投訴電話，同時要求必須給予回復(fù)。另外，可以撥打當(dāng)?shù)厥虚L熱線，將有專人負責(zé)跟進。

出租車是服務(wù)行業(yè)，拒載就代表了它違反了服務(wù)契約。因此，會受到處罰。根據(jù)出租車公司規(guī)章制度規(guī)定不得拒絕載客的，否則最高可罰3000元。有下列行為之一的屬拒載的行為：

（一）所駕駛的車輛開啟空車標志燈后，遇乘客揚手招車停車后不載客的。

（二）所駕駛的車輛開啟空車標志燈后，在停車場（站）內(nèi)不服從調(diào)派的。

（三）在客運集散點或路邊待租時不載客的。

（四）載客營運途中無正當(dāng)理由中斷服務(wù)的。

從事營運活動的客運出租汽車駕駛員應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定：

（一）按規(guī)定攜帶營運證件。

（二）按照乘客要求的合理路線行駛，按計價器顯示金額收費并付給票據(jù)，遇有計價器損壞、失準、顯示不全或無票據(jù)時，不得營運載客。

（三）不得將客運出租汽車交給非本車駕駛?cè)藛T駕駛。

（四）不得隱匿乘客遺失財物。

（五）不得拒絕載客或以欺騙、威脅等方式強行拉客。

（六）不得利用車輛進行違法犯罪活動，發(fā)現(xiàn)有違法犯罪嫌疑的，應(yīng)當(dāng)及時報告公安機關(guān)。

（七）遵守客運服務(wù)規(guī)范的其他規(guī)定。

（圖/文/攝：太平洋汽車 問答叫獸）