新車第一天就刮擦寓意

汽車劃痕險的流程：

1.拍個照，留個證。

第一次拍照留證作為保險理賠依據。在沒有人員傷亡的情況下，最好盡快拍攝事故現場，留作后用。即使沒有第三者責任事故，拍照留證也是必要的習慣。

2.電話報案。

在現場拍照、留證后，將車輛移至安全地點，致電車輛投保的保險公司，說明事故車輛、現場情況、事故發生的時間、地點。操作員將根據事故情況通知處理方案。對于這種單方面的劃傷事故，需要先向指定的定損中心報告。

很多在4S店投保的車主會首先選擇聯系4S店的工作人員，因為基本上每個4S店都有保險理賠處，在4S店都可以維修。但期間車主陪同辦理保險手續并不省時。

3.固定損失中心。

攜帶所有必要的手續(身份證、駕駛證、行駛證、保險單)到定損中心進行定損理賠。如果事故車輛能正常行駛，最好將車輛開到現場。如果車輛損壞嚴重，需要拍照作為依據。之后保險公司會安排拖車，拖車的使用會產生一定的費用。至于金額，要看各保險公司的規定和事故現場的遠近。

第一步，核實“投案自首”窗口中輸入的事故信息。

“事故報案”窗口核實，提供相關證明和保險單。工作人員核實事故和電話報案信息后，會打印一份《機動車輛保險理賠申請書》，上面不僅有車輛的險種，還有報案人的報案記錄。

第二步：在“查勘定損”窗口輸入信息，確定損失并索賠。

這一步相對繁瑣，耗時較長。工作人員會先對報案人的證件進行拍照保存。然后再次查看受損車輛的事故信息。之后，我們會在被保險的車前拍照查勘。

對受損車輛進行調查，并對受損細節進行拍照取證。

根據受損車輛的狀況進行調查。工作人員會對車輛受損的細節進行拍照，另外還要拍下車輛的發動機號，最后在另一個同事的配合下，拍下受損車輛的照片，以證明我負責調查。

根據情況，如果事故車輛受損位置或程度與報案時不一致，則需要重新查勘。定損員將聯系事故發生地人員進行現場勘查，再次了解事故現場和車輛情況。這樣的話，時間會更長。如果不需要去現場復測，那么進入定損環節。好在我們的車輛不需要重新查勘，直接進入定損環節。

第三步，告知維修地點，進入理賠流程。

查勘步驟結束后，回到“查勘定損”窗口，告知受損車輛要去哪里維修，是4S店還是正規維修店。給出車輛維修的公司全稱，維修地點必須是車輛所在保險公司的指定理賠維修點。

第四步，確認索賠金額，送修。

定損員會根據選定的維修地點，結合車型受損部位的零件價格，給出一份“機動車輛保險車輛損失確認函”，其中會包括更換和維修零件的價格，以及維修項目清單，非常詳細。估計價格來源基于車輛自身的備件價格和維修地點的選擇。一般來說，4S商店的估價高于修理店。另外，根據車輛受損情況，保險公司會要求車輛在維修后返還舊件，作為維修更換的依據。

修復后，

最后，車主本人攜帶修理廠的發票、舊件、之前辦理的相關證書、單據，加上本人的一張銀行卡，返回定損中心，填寫《過戶授權書》辦理理賠過戶手續。手續齊全無誤后，3個工作日內理賠款到賬。

這樣，整個單方車損險事故處理級別理賠流程就結束了。