剛?cè)胄匈u二手車怎樣找客源？跟顧客溝通的技巧有哪些？

二手車生意最重要的三點(diǎn)是車源、鑒定評(píng)估技巧和客戶來源。因?yàn)槎周嚇I(yè)務(wù)本質(zhì)上是低價(jià)收車，高價(jià)賣車，車源和客戶源尤為重要，而鑒定評(píng)估技巧是收車的基礎(chǔ)。

那么，剛開始賣二手車，怎么找客戶呢？與客戶溝通的技巧有哪些？我知道這是大家關(guān)心的問題，所以這篇文章就告訴大家這兩個(gè)問題的答案！

剛開始賣二手車怎么找客戶？

1.傳統(tǒng)的客戶獲取渠道

雖然各行各業(yè)都開始依靠互聯(lián)網(wǎng)來獲客，但是傳統(tǒng)的獲客手段從來沒有過時(shí)過，二手車業(yè)務(wù)也是如此，比如發(fā)傳單，貼標(biāo)語牌，在對(duì)接店打廣告等等。這仍然是獲得客戶的有效手段。雖然體量可能沒有互聯(lián)網(wǎng)大，但好處是投入成本低，線索更精準(zhǔn)有效，同時(shí)以本地為主，轉(zhuǎn)化率會(huì)更高。

2.互聯(lián)網(wǎng)接入渠道

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)普及后，自媒體和短視頻平臺(tái)占據(jù)了人們大量的碎片化時(shí)間。很多二手車商也將其作為破局的工具，通過很多新媒體平臺(tái)獲得更多曝光，從而實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長。但從實(shí)際情況來看，很多二手車從業(yè)人員不具備新媒體運(yùn)營能力，需要進(jìn)一步學(xué)習(xí)。

賣二手車怎么和客戶溝通？

1.正常溝通。

這個(gè)時(shí)候雙方都還處于比較陌生的階段，消費(fèi)者肯定會(huì)帶著警惕跟你溝通。所以這時(shí)候要以交朋友的心態(tài)去和對(duì)方溝通，先建立起初步的信任，然后在溝通的過程中慢慢了解消費(fèi)者的真實(shí)需求，包括意向車型、購車目的、預(yù)算等。從而為后面的銷售環(huán)節(jié)打下基礎(chǔ)。

2.開始介紹車輛。

在了解了消費(fèi)者的需求之后，我們作為銷售人員，心中應(yīng)該有幾個(gè)意向模型，可以縮小消費(fèi)者的范圍購買，為自己節(jié)省大量的時(shí)間和精力。在介紹車輛的時(shí)候，要根據(jù)性能來挖掘消費(fèi)者最關(guān)心的問題，在此基礎(chǔ)上放大我們的車輛優(yōu)勢(shì)來刺激消費(fèi)者買車的欲望。

3.引導(dǎo)客戶參與。

如果在銷售的過程中，銷售人員在那里說了很多，而消費(fèi)者什么也沒說，那車就很難賣出去，因?yàn)榭蛻魶]有參與感，說明他對(duì)車不感興趣；因此，在銷售過程中，銷售人員需要積極引導(dǎo)客戶感受車輛，了解車輛的優(yōu)缺點(diǎn)，也要從客戶的參與程度來判斷自己的銷售方向是否正確。

4.幫助客戶下定決心。

當(dāng)客戶愿意參與進(jìn)來，并開始和你談價(jià)格、售后、安全問題的時(shí)候，就足以說明客戶真的有購買的欲望，是畫龍點(diǎn)睛之筆。作為銷售人員，這個(gè)時(shí)候一定要幫客戶拿定主意，結(jié)合店里現(xiàn)有的條件就可以踢出去。

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