汽車維修糾紛去哪投訴電話

湖北日報訊(記者王紫薇、通訊員陳暢)近年來，隨著社會經濟持續快速發展，汽車消費大幅增長，由此產生的消費權益問題已經影響到消費者購車和用車經驗。這樣的”問題”都讓很多消費者在汽車消費中遇到糾紛和缺乏科普時頭疼不已。現在的汽車消費都有專業的維權團隊。受省消保委委托，新任命的42名”維權專家”將走在湖北汽車消費教育引導的前沿。

7月29日上午，湖北汽車消費教育大講堂(武漢站)暨第二屆汽車消費維權專業委員會聘任儀式舉行。

據悉，本屆汽車消費維權專業委員會共有42名受聘專家，多為高校教師、汽車行業從業人員和媒體記者。其主要職責是為全省各級消費者組織提供汽車消費糾紛調解的專家意見和建議；根據”一案一信”，接受省消委會的委托，調解相關汽車投訴；對汽車消費引發的突發事件和消費輿情依法開展社會監督工作；開展汽車消費教育和引導，營造良好的汽車消費環境，引導消費者科學合理消費；其他相關工作。

湖北汽車消費維權專業委員會成立于2020年。成立之初就出臺了《湖北省汽車消費維權專業委員會管理暫行辦法》 《省汽車專委會案件委托制度》 《省汽車專委會案件對接制度》等文件，形成了汽車投訴專家遴選、材料審核、案例分析、綜合研判、約談勸導、結案立案的工作流程，建立了維權長效機制，有效提高了專委會的工作效率。該委員會還配合各地消委開展宣傳教育，積極參與湖北省消委組織的一系列汽車約談勸導活動。2020年9月，專委會參與新車延遲交付案，為集團訴訟消費者挽回經濟損失2600余萬元，受到社會廣泛好評；2021年4月和6月，參加了兩次新車剎車質量約談，促成了被訴方之間退款和解協議的簽訂和二手車市場消費維權座談會的召開，成為汽車企業與消費者溝通的橋梁。

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