雷諾印度恢復(fù)了部分經(jīng)銷商和服務(wù)中心的運營

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-在選定的經(jīng)銷商和服務(wù)中心重開辦事處并開始運營。

由于冠狀病毒(新冠肺炎)疫情，印度雷諾公司在暫停生產(chǎn)一個月后，現(xiàn)在準(zhǔn)備迎接客戶的歸來。雷諾在選定的經(jīng)銷商和服務(wù)中心開設(shè)了辦事處，并恢復(fù)了業(yè)務(wù)。該公司聲稱，它已經(jīng)特別關(guān)注清潔經(jīng)銷商、服務(wù)站和測試車。

該公司正在實施一系列培訓(xùn)計劃，并制定了各種協(xié)議和程序來監(jiān)督雷諾“客戶第一”倡議的實施，并努力將其作為“歡迎回來”倡議的一部分。根據(jù)政府和地方當(dāng)局的規(guī)定，印度聯(lián)盟各實體的商業(yè)業(yè)務(wù)已逐漸開始。在雷諾日產(chǎn)汽車印度私人有限公司(RNAIPL)、雷諾日產(chǎn)技術(shù)和商業(yè)中心印度私人有限公司(RNTBCI)、雷諾金融公司和雷諾公司在金奈的辦公室，我們開始了分期業(yè)務(wù)。雷諾也開始從工廠向印度北部和泰米爾納德邦運輸汽車。從欽奈和浦那的工廠出口關(guān)鍵的“印度制造”部件，以選擇全球市場。

在經(jīng)銷商層面，展廳和車間在向客戶開放前將進(jìn)行全面熏蒸。對所有經(jīng)銷商員工復(fù)工后進(jìn)行人體健康檢查，只允許員工開始工作。除日常監(jiān)控外，所有展廳和車間將采取必要的行動和程序，以確保社會距離和安全措施得到落實。每輪客戶互動結(jié)束后，討論桌和展示車將徹底消毒。

在顧客進(jìn)入經(jīng)銷商之前，他們的體溫會被檢查。入戶門會定期消毒。顧客將得到口罩和洗手器，并接受治療，牢記社會疏遠(yuǎn)的規(guī)范。將有條款規(guī)定使用數(shù)字平臺共享產(chǎn)品細(xì)節(jié)。展示和測試駕駛汽車，無論是在經(jīng)銷商還是客戶家中，每次客戶互動后都會有多個消毒點——方向盤、空調(diào)出風(fēng)口、儀表盤、擋位旋鈕、車門桿、信息娛樂系統(tǒng)、門把手、IRVM、ORVM旋鈕、手套箱、安全帶扣等。所有來維修的汽車都將遵循相同的詳細(xì)流程。

該公司將采用數(shù)字文檔處理，并確保駕駛員由一個人測試。對于新車的交付，無論是在客戶家里還是在經(jīng)銷商辦公室，以及所有的汽車保養(yǎng)要求，都將遵循安全衛(wèi)生協(xié)議。此外，客戶在拜訪經(jīng)銷商時也被要求戴口罩，有自己的固定和社交距離。這些安全和健康措施將在所有展廳和服務(wù)車間實施，以確保客戶完全冷靜，無論是購買新車還是為其車輛提供服務(wù)。

雷諾還與經(jīng)銷商合作，在經(jīng)銷商中提名“COVID-檢查員”，以確保遵守所有安全程序，并為所有經(jīng)銷商員工安排培訓(xùn)，以強調(diào)遵守所有安全和衛(wèi)生措施的重要性。據(jù)報道，雷諾在整個價值鏈中確保了虛擬平臺的廣泛使用、持續(xù)參與和知識提升。呼叫中心也在運作，處理所有的客戶咨詢。