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    2023-04-17 18:31:29 作者:lizhu

    很多車企提出整車終身保修政策,說白了就是變相的營銷手段。最終目的是得到消費者的認可,從而提高品牌的銷量。

    3月1日,奇瑞捷途宣布,即日起,購買捷途全系車型,即可享受“整車終身保修”的優惠。并承諾自去年1月起,已經購車的老用戶可以享受同樣的福利。此前,奇瑞汽車官方宣布所有車型的發動機終身保修。消息一出,在業內引起軒然大波。

    作為汽車最重要的部件之一,車主能享受終身保修確實是一件幸福的事。但是,如果我們仔細研究一下,似乎并沒有那么簡單。

    有利市場的營銷策略。

    對于一個全新的品牌來說,提供終身保修是在市場上打開銷售渠道的大牌。為了打消用戶對不熟悉的品牌或產品質量的顧慮,像柯靈、WEY寶沃、蘇比等品牌都在成立之初向用戶承諾終身保修。

    當初在市場上混得風生水起,后來遇到銷量瓶頸的車企,比如北京現代海馬汽車,都希望扭轉頹勢。

    但是,在政策利好的背后,我們需要認清一個現實,沒有哪家企業會給用戶提供免費的午餐,他們會對終身保修政策提出很多條件和限制,比如必須在保修期內去4S店進行維修,并指定保修期內的具體保養。

    最有可能的是,你認為的“終身保修”會變成“有限終身保修”。比如以前途勝出現發動機故障時,北京現代承諾對“機油增多”導致的發動機故障提供終身保修。但在最后的處理中,附加了一個讓用戶為難的前置條件。“消費者需要提供鑒定報告,證明發動機故障是機油油位升高造成的。”

    另一個真實案例來自寶沃車主。去年年底,寶沃車主投訴副水箱無故漏水空控制面板故障。本想享受終身保修,卻被告知因為沒有在規定時間內做機油保養,終身保修已經取消。

    終身保修政策背后反映的是,車企想通過營銷贏得用戶的好感,而等到實施的時候,又不想負責。

    終身保修還在,但是車企面臨倒閉的危機。

    更尷尬的是,終身保修還在,車企卻沒了?

    這不是危言聳聽。寶沃承諾,所有車型的底盤前縱梁、前懸架總成、后懸架總成、發動機缸體因產品質量問題終身免費保修。但去年1月以后,寶沃基本停產。

    另一品牌賽車——飛馳查成交價|參配|優惠政策)T5上市之初,在發布會上,飛馳官方宣布,首批購買T5的2萬名車主將獲得終身免費保修,但在公司成立的第五年,卻曝出工廠倒閉。

    暫時不談終身免費保修。在入不敷出的情況下,廠家和經銷商的經營都會成為問題。消費者估計很難在附近找到一家4S店進行維修。

    所以,除了捷途、廣汽新能源、WEY等背景雄厚的車企,消費者在為全新品牌推出“超級福利”時,一定要多加關注。購買他們的汽車是比較謹慎的。如果一個品牌沒有了,再多的利益也會變成泡沫。最后,被引誘進文字游戲的用戶成了這個游戲的受害者。

    終身保修不是銷售的好辦法。

    終身保修從來都不是解決銷售問題的好辦法,因為它給用戶帶來的好處少之又少。

    紅旗也推出了終身保修,但能保持銷量持續上升,不是因為這個福利,而是因為品牌定位、產品定位,甚至營銷渠道的調整。因此,“動刀”后的紅旗煥發出新的活力。1-2月,紅旗累計銷量達4.55萬輛,同比增長178%。

    另一款廣汽愛安,可以作為傳統品牌成功轉型的樣本來討論,三電所謂的終身保修福利不過是錦上添花而已。廣汽愛安之所以能迅速占領市場,很大一部分原因是廣汽愛安擁有三電技術的優勢。

    當然,智行君并不否認奇瑞等大廠宣傳的用戶福利。奇瑞的技術在國產品牌中可以排第一。但是,一個品牌要想獲得長遠發展,就必須對現實問題有深刻的認識。終身保修不會是扭轉消費者對一個品牌固有印象的通行證,而是產品定位和核心技術。

    有話要說。

    回到開頭說的,要謹慎對待車企宣傳的“超級福利”。就像汽車突然大幅降價,看似是價格福利,但換個角度,可能是車企“以價換量”的手段。這款車的產品力沒有競爭優勢,需要外力推動銷售。

    同樣,沒有一家車企不會附加一些資質的所謂終身保修,看似是個“寶”,或許是個“草”。說實話,在燃油車領域,像豐田、大眾等大品牌,很少聽說有整車終身保修的。在新能源汽車發展的當下,為了打消消費者購買新能源的疑慮,有一個基本的“三電”保修。

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