為什么朗逸比寶來貴一萬多,還在為寶沃做一個?
品牌印記。如果說豐田的品牌標志是可靠的,那么大眾的品牌標志就是先進的。在功夫汽車看來,別克的品牌標識是一個越級。越級的本質其實是超越
預期的經驗。人性的基礎是貪婪。如果你只能花四星的錢住五星級的酒店,誰都很難拒絕。別克的成功在于創造了一系列超出用戶預期的體驗,并借助系統的力量搶占了越級標簽。在價格接近的前提下,別克可以比競爭對手更大、更強、更聰明,也可以NVH更好,底盤性能更舒適……并不是所有環節都一定比競爭對手好。但對比起來,我們總能發現別克明顯高于市場上的參考系,這也是別克品牌能夠為用戶提供跨越式價值的關鍵。所以當年CR-V、RAV4、別克緊湊型SUV途觀推出了高端昂科威,現在又推出了中型SUV昂科威Plus,同樣是高競半端; 7座SUV依舊忙碌。在PK漢蘭達的時候,別克也推出了“高半級”昂科旗。別忘了,GL8已經稱霸MPV市場20多年,尤其是最高端的艾維亞車型。與競品相比,無論是顏值表現還是市場表現,都超過了半個水平。總之,別克品牌差異化的秘訣就是始終走在競品前面,用越級產品打造真正的越級體驗。 (3)有了越級價值的堅實基礎,別克的品牌博弈自然可以比其他品牌更加靈活和從容。尤其是主打豪華的子品牌艾維亞,更是別克近年來不斷提升產品和服務上限的集中體現。 GL8四個版本以艾維亞為例,頭等艙座椅配備十點按摩功能。為什么朗逸比寶來貴一萬多,還給寶沃造一臺? bx5 當太空電動足托或航空頭枕流行時,人們可以與用戶討論哪種按摩技術更舒適。又如最近被多家媒體深度體驗的安科旗艾維亞。倡導讓每位乘客都能享受到寬敞的六大空間,得到了眾多同行的一致好評。 h6s和h6哪個好,再加上艾維亞獨有的車身顏色梅洛酒紅和21寸皇冠鋁合金輪轂,鮮明的旗艦風格得到了提升。對于別克品牌來說,無論是品質還是越級,不僅體現在產品上,更體現在服務水平上。一個豪華品牌之所以被稱為豪華品牌,是因為它不僅為產品本身提供了足夠的豪華屬性,而且在我們以后用車所需要的服務中也能享受到豪華的待遇。優秀的產品與一流的服務相結合,才能形成閉環?;谥袊谝黄嚪掌放苿e克Care的優質服務,艾維亞還引入了專屬的服務體系和服務標準。一種最常見的場景是,艾維亞車主到店維修時,會在迎賓區的專屬服務VIP。不僅會有專門的艾維亞汽車保養顧問,還會有經驗豐富的技師團隊和專屬的專享等一系列定制化服務維修站。當這套完整的尊嚴服務擺在車主面前時,越級的體驗會立刻站起來。當然,包括8年/16萬公里的車輛零部件原廠保修,每年16萬公里100G安吉星4G車輛終身免費流量,線上線下滿足用戶社交需求的服務,讓別克車主有很高的粘性。合資品牌很少通過這種易感知、易觸及的方式向用戶傳遞越級的產品實力和服務體驗。正因為如此,適合年輕人的運動車,別克通過產品 服務的不斷改進,提高了整個品牌的上限。(4)正如巴菲特所說巴菲特所說:價格是你付出的,價值是你得到的。隨著中國汽車市場的不斷成熟,越來越多的消費者傾向于更加關注產品價值本身,而不是價格。這一趨勢為別克品牌的持續上升帶來了豐富的土壤。別克對品牌運營和消費者心理的深刻洞察也是與競爭對手保持高維競爭的神奇武器。越高的質量實現了越高的價值,越高的價值豐富了別克品牌向上的可能性。在汽車品牌戰爭激烈的時刻,別克的存在無疑為行業貢獻了一個非常有價值的黃金內容研究樣本。
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