極氪大信新都匯體驗中心怎么樣？

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預約方式：極氪服務中心預約有兩種途徑。一是在售后微信群里@極氪橙告知想去的服務中心和到達時間，極氪橙會幫忙預約并在群里通知。二是通過手機 APP 里的網點查詢界面，自行選擇服務中心并打電話與網點負責人預約。

上海售后中心選擇：上海有寶山、浦東、松江、奉賢四個服務中心。松江的最大，極氪專屬工位多，寶山和奉賢次之，浦東的最小，工位少且無專屬工位，排隊時間久，建議選松江和寶山可減少等待。

售后中心體驗：極氪在特殊時期對車主關懷到位，如上海解封后為車主免費檢查車輛、清潔空調系統等。售后接待人員熱情，會認真記錄問題。對比之前，休息區有優化，等待時間縮短，預約時能提前知道排隊人數。車輛底盤扎實，平整性好，使用千斤頂時要注意不能頂到電池包，需對準橡膠舉升點。師傅會幫忙加玻璃水，極氪玻璃水箱較大。售后結束會洗車，還可能提供免費午飯。

售后優缺點：

缺點：總體排隊時間長，線上預約方式需優化，缺少維修配件或保養收費公示牌，與領克共用的售后中心需增加極氪專屬工位。

優點：售后接待熱情，有主動詢問午飯，有售后反饋機制，特殊時期關懷到位。

不過，也有車主反映極氪售后服務存在一些問題。比如線上服務方面，工作人員不專業，服務體系混亂；專屬服務群作用不大，回復不及時；售后回訪不專業，服務流程不夠標準化。線下服務存在售后效率慢、配件訂貨時間長、門店環境不好、工作人員專業度不夠、服務理念不以用戶為中心等問題。

但也有車主表示，極氪售后服務在網點覆蓋率、服務響應時間、維修和服務質量、維修成本、配件供應、客戶服務、保修政策和其他服務等方面有一定優勢，如鄭州的網點在增加，服務預約方便，維修專業，價格透明合理，配件原廠有保證，服務人員態度好，有整車終身質保，提供多種服務等。

同時，極氪售后服務也存在工位緊張、小毛病處理方式有待優化、售后評價受等待人數影響等情況。