如何通過“六招”預防加錯油

每把油槍都要有清晰油品標號，尤其是汽柴油在同一臺機器的站點。

車輛進站時，注意傾聽發動機聲音，柴油發動機噪音大，汽油發動機聲音較小。

加油前查看車輛油箱外蓋內側的油品標注，柴油一般標注為“柴油”“TDI”或者“DIESEL”。

員工加油前，必須與客戶確認清楚所加油品，對客戶表述的油品型號進行復述確認，遇到客戶不清楚的，要等客戶確認清楚后再加注。

要熟悉經常性出現的柴油版車型，像奧迪 Q7、A6，奔馳 G350、路虎，大眾途銳等品牌，遇到此類品牌要格外留意。

不管工作多久，都要心存敬畏，不能僅憑主觀判斷隨意加注品號。

要是發現加錯油，得立即停止加油，上報站經理。千萬別啟動車輛，和客戶協商，聯系拖車到修理廠抽出油品清洗油箱。要是車已經啟動，及時和客戶協商維修。確認損失與責任，上報公司相關部門。

多槍加油機安裝設置時，盡量把同油品的加油槍裝在一個加油機上，加油員作業前嚴格執行步步確認，復核加油油品。通過“看、聽、聞、問”能有效預防加錯油。看就是先大致判斷車是汽油車還是柴油車，比如大型車多為柴油車，小型車多為汽油車，還能根據油箱設置和特征進一步判別。聽就是柴油車聲音沉悶有振動，汽油車聲音輕沒振動。聞就是柴油有淡淡清臭味，汽油刺鼻。問就是禮貌詢問司機。

實行目視化管理，不同品種加油槍用不同顏色，給來加油的車輛發放、張貼油箱蓋加油動漫貼。硬性規定員工加油時必須查找車身或油箱上的油品標識，沒查找的話加錯油就得承擔責任。找到的標識和客戶所報不符，列為疑難車型，要經過監控錄像、第二人復核、客戶再次確認才能加油。油箱周邊沒油品標識的，也列為疑難車型，同樣要經過上述流程才能加油。對于無油品標識的車輛，明確品種后經車主同意，加油站可免費贈貼油品標識。

車主可以在油箱蓋處貼提醒小標簽，不是自助加油時養成主動告知加油員的習慣。加油站可以梳理管線，前排設柴油機，后排設汽油機，讓汽柴油車輛分流。城區加油站可分設加油槍，用不同顏色區分汽柴油槍，或在槍側面貼油品品號。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯網）