極氪訂單轉(zhuǎn)訂賬號(hào)失敗

如果極氪訂單轉(zhuǎn)訂賬號(hào)失敗，您可以這樣做。

讓上家聯(lián)系銷售，讓他在上家的訂單里備注和開通轉(zhuǎn)單權(quán)限。然后上家登入自己的 app，要轉(zhuǎn)出的訂單下方會(huì)有很小字體的“轉(zhuǎn)單”選項(xiàng)，點(diǎn)擊完成流程。流程里一定要寫清楚轉(zhuǎn)出的 app 的登入電話號(hào)碼，這非常重要。成功轉(zhuǎn)單后，下家登入自己的 app，訂單就會(huì)出現(xiàn)。

需要注意的是，極氪官方為了打擊黃牛，可能對(duì)轉(zhuǎn)單有一定限制和規(guī)定。未鎖單的訂單在一定期限內(nèi)通常可以轉(zhuǎn)，比如三個(gè)月，超過期限或者訂單已鎖定就不能轉(zhuǎn)單了。

另外，極氪 app 訂單狀態(tài)異常可能有多種原因。比如訂單處理系統(tǒng)延遲，這時(shí)先耐心等待，若長(zhǎng)時(shí)間未更新再聯(lián)系客服。網(wǎng)絡(luò)問題也可能導(dǎo)致，要先檢查網(wǎng)絡(luò)是否正常。操作失誤或者配置填寫不完整也會(huì)有影響，得確認(rèn)自己的操作是否正確。

在極氪 app 上，訂單狀態(tài)主要有 72 小時(shí)內(nèi)鎖單后將提前顯示“已確認(rèn)”，此時(shí)配置不可更改進(jìn)入排產(chǎn)階段。排產(chǎn)期間訂單狀態(tài)仍為“已確認(rèn)”，當(dāng)訂單狀態(tài)提示“車輛運(yùn)輸中”表示車輛下線等待運(yùn)輸?shù)街付ń桓兜攸c(diǎn)。待車輛運(yùn)輸?shù)街付ń桓兜攸c(diǎn)后訂單狀態(tài)更新為“車輛準(zhǔn)備中”。

在提車前手續(xù)辦理完畢包括尾款、貸款、保險(xiǎn)等訂單狀態(tài)更新為“待提車”，同時(shí)增加“提車碼”選項(xiàng)，此時(shí)就可以隨時(shí)提車。

要查看極氪訂單生產(chǎn)進(jìn)程，可以通過極氪官方 APP，能提供實(shí)時(shí)訂單狀態(tài)更新和車輛詳細(xì)生產(chǎn)進(jìn)度等信息，操作簡(jiǎn)單，登錄賬戶進(jìn)入訂單管理頁(yè)面就能查看。極氪官網(wǎng)也有訂單查詢功能，輸入訂單號(hào)和手機(jī)號(hào)即可。遇到問題還能找極氪客戶服務(wù)中心，他們提供多種溝通方式幫忙解決。但為確保訂單信息準(zhǔn)確，要在官方渠道查詢，定期查看并保存好訂單號(hào)等信息。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）