4S店具體指什么

4S 店全稱為汽車銷售服務 4S 店，是一種集汽車銷售、零配件供應、售后服務和信息反饋四項功能為一體的汽車服務企業。

4S 店由經銷商投資建設，按廠家規定標準建造，店內外設計統一，投資巨大，環境舒適。

其核心特點如下：銷售方面，通常品牌新車只能在 4S 店購買，能為顧客提供更低廉的價格和更專業的技術支持。

零配件供應上，為替換汽車老舊部位提供新配件。

售后服務涵蓋汽車維修、養護、救援以及保險等，還和廠家聯手打造保修政策，讓車主用車更安心。

信息反饋則是定期給購車客戶回訪，了解意見和新需求，為二次甚至多次銷售做準備。

4S 店只能銷售生產廠家特別授權的單一品牌汽車，與汽車廠家共同組成品牌聯盟，代表品牌文化，體現品牌價值，維持品牌忠誠度，為廠家樹立知名度和信譽。

4S 店模式于 1998 年從歐洲傳入中國后發展迅速，因其與廠家緊密的產銷關系，有購物環境優美、品牌意識強等優勢，被國內諸多廠家效仿。

在買車時，一般推薦去 4S 店，相比二級經銷商，其質量由原廠直接監控，技術規范和標準要求較高，費用也相對高。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯網）