誠信二手車的質(zhì)保政策是怎樣的

誠信二手車的質(zhì)保政策是有明確標(biāo)準(zhǔn)和條件的。

法律規(guī)定，家用汽車產(chǎn)品的二手車三包有效期不得低于 2 年或行駛里程 50000 公里，包修期不得低于 3 年或行駛里程 60000 公里，以先到者為準(zhǔn)，從銷售者開具購車發(fā)票之日起算。

誠信二手車商提供的質(zhì)保政策通常涵蓋發(fā)動機、發(fā)動機電器、燃油供給系統(tǒng)、傳動系統(tǒng)、制動系統(tǒng)等關(guān)鍵部位。

像發(fā)動機的缸體和缸蓋、活塞、活塞環(huán)、連桿、曲軸、飛輪、機油泵，發(fā)動機電器的起動機、交流發(fā)電機、電壓調(diào)節(jié)器、點火系統(tǒng)，燃油供給系統(tǒng)的空氣流量器、汽油泵、油量表傳感器、噴油嘴、油箱、燃油管路、油壓調(diào)節(jié)器，傳動系統(tǒng)的液力變矩器、機油盤，制動系統(tǒng)的制動主缸、剎車分泵制動鉗等部件都在質(zhì)保范圍內(nèi)。

購買誠信二手車時，購車者要與車商簽訂質(zhì)保協(xié)議，明確質(zhì)保范圍和期限。比如質(zhì)保期限可能為自合同簽署之日起，幾個月或行駛里程多少公里，以先到者為準(zhǔn)。

同時，購車者應(yīng)注意合同中的質(zhì)保條款，了解哪些部件在質(zhì)保范圍內(nèi)，哪些不在。比如質(zhì)保不包括不當(dāng)使用、事故、自然災(zāi)害等造成的損壞，未按時保養(yǎng)造成的損壞，非授權(quán)維修或改裝導(dǎo)致的故障。

購買時要向原車主索要隨車的各種資料，包括保修手冊和發(fā)票，查詢車輛保修記錄，確保車輛按廠家要求保養(yǎng)。

誠信二手車的售后服務(wù)包括質(zhì)保服務(wù)、維修保養(yǎng)服務(wù)、售后咨詢等。質(zhì)保服務(wù)涵蓋關(guān)鍵部件；維修保養(yǎng)服務(wù)包括車輛故障排除、常規(guī)保養(yǎng)、零部件更換等，并保證質(zhì)量，提供技術(shù)支持；售后咨詢要提供咨詢、投訴渠道，及時解答疑問、處理投訴。

同時，要建立完善服務(wù)記錄，包括維修、保養(yǎng)項目、消費者需求、費用等，不得擅自增加未經(jīng)客戶同意的服務(wù)項目，向客戶提供售后服務(wù)清單，建立售后服務(wù)技術(shù)檔案。

二手車質(zhì)保與新車不同，質(zhì)保期在 30 天至 3 年不等，取決于制造年份和品牌。消費者購買前要仔細(xì)了解，交易中確保條款明確。建議去 4S 店或?qū)I(yè)車行看車、試駕，簽訂合同時注意條款約定，保障自身利益。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）