海馬車友會如何保障會員的權益

海馬車友會保障會員權益的方式有很多。

一是設立“夢想基金”，為會員實現夢想助力。像王云飛和苑昌輝等三位海馬車主就分享了 5000 元“夢想基金”。

二是提供特色服務，比如萍鄉分會的 30 公里免費救援、會員日維修工時 5 折。

三是舉辦豐富活動，每月平均兩次的自駕游、親子活動、愛心捐助等，還有像野餐、燒烤、KTV 這樣的聚會。

四是開展客情活動，像熱愛隨心－清爽季、愛享豐收－感恩季、新年禮遇－暖愛季，以及兩大電商活動。

五是提供專業服務，像“零距離”服務，4S 店專業人員帶設備配件提供“家門口的 4S 店服務”。

六是構建溫暖大家庭，讓會員交流感情、共享資源、相互促進。

七是開設誠心課堂，通過線下車主講堂互動、車間實操等普及汽車養護常識，未來還會在公眾號開辟“愛車講堂”模塊。

八是通過官方公眾號規劃多種微信服務功能，如車輛保養維修預約、自主查詢備件價格真偽等。

九是會員間互相分享車輛保養和維護經驗。

十是與商家合作，提供優惠加油、免費洗車、保養套餐等福利，還組織團購汽車配件、保險。

十一是邀請專業技師開展講座或培訓，提升會員汽車知識和維修保養技能。

十二是積極參與公益活動，增強會員社會責任感。

此外，在合同方面，明確會員資格與注冊流程、車輛使用權益、費用支付、保險責任、維修保養、權益保障措施、合同解除終止、爭議解決等內容。比如對會員資格要求、車輛使用范圍時間次數、費用標準支付方式、保險要求責任界定、維修保養服務內容費用承擔時間期限、安全檢查事故救援處理保障期限、解除終止條件手續、爭議解決方式法律適用違約責任等都有詳細規定。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯網）