武漢比亞迪的售后服務(wù)怎么樣

武漢比亞迪的售后服務(wù)是相當(dāng)不錯(cuò)的。

硬件設(shè)施方面，像武漢惠浩店有 2000 平米維修車間、200 平米客戶休息區(qū)、40 個(gè)專用停車位、11 臺(tái)舉升機(jī)和 2 個(gè)烤漆房，能同時(shí)保養(yǎng) 10 多臺(tái)車，減少客戶等待。

人員配備上，有 18 名機(jī)電技師、4 名鈑金技師、4 名噴涂技師和 10 名專業(yè)接待服務(wù)團(tuán)隊(duì)，且都經(jīng)過專業(yè)技術(shù)認(rèn)證考核。

軟件方面，所有 4S 店升級(jí)了精誠長聯(lián)系統(tǒng)，車輛到店能快速響應(yīng)，客戶能通過客休區(qū)顯示器或手機(jī) APP 查看愛車施工狀況和維修進(jìn)度。

白沙洲店還提供 VIP 服務(wù)，顧問式銷售會(huì)根據(jù)需求設(shè)計(jì)購車方案，并講解車輛使用、保養(yǎng)知識(shí)。有多對(duì)一、一站式購車服務(wù)，上門試駕、辦理金融服務(wù)及簽單、交付、上牌、買保險(xiǎn)、店內(nèi)選號(hào)上牌都能足不出戶完成。

保養(yǎng)能通過手機(jī) APP 提前預(yù)約，4S 店人員能云端開車門，沒時(shí)間進(jìn)店還能預(yù)約上門取送車服務(wù)，24 小時(shí)熱線隨時(shí)響應(yīng)，現(xiàn)場人員通過微信反饋維修進(jìn)度。

新車交付時(shí)建多對(duì)一專屬微信服務(wù)群，時(shí)刻回復(fù)客戶提問。

像宋 PLUS DM-i，新車有 6 年或 15 萬公里整車包修、非營運(yùn)車輛終身三電保修政策，大小保養(yǎng)費(fèi)用低于同級(jí)燃油車。

過年售后還上門服務(wù)，比如免費(fèi)換空調(diào)濾芯，檢查車機(jī)系統(tǒng)和引擎蓋內(nèi)外。

武漢比亞迪新能源 4S 店 A 服務(wù)評(píng)分 8.5/10，以友好服務(wù)態(tài)度和專業(yè)解答著稱，有免費(fèi) Wi-Fi 和舒適休息區(qū)，在武昌區(qū)雄楚大道。

4S 店 B 服務(wù)評(píng)分 7.8/10，服務(wù)人員熟悉汽車知識(shí)，維修速度和質(zhì)量是亮點(diǎn)，在江漢區(qū)青年路。

4S 店 C 服務(wù)評(píng)分 9.2/10，地理位置好，服務(wù)人員熱情專業(yè)，是性價(jià)比之選，在洪山區(qū)珞喻路。

4S 店 D 服務(wù)評(píng)分 7.5/10，客服熱情但專業(yè)知識(shí)有待提升，維修時(shí)間長但保證質(zhì)量，在漢陽區(qū)龍陽大道。

選擇時(shí)要考慮個(gè)人需求，如地理位置、維修效率和價(jià)格等。

比亞迪 4S 店售后服務(wù)有巨大改變，場地大，人員專業(yè)度高，都配備專用檢測設(shè)備，確保高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)。

軟件升級(jí)，攝像頭獲取客戶到店信息快速啟動(dòng)服務(wù)，iPad 接車等提升效率和體驗(yàn)。

服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋廣，售后人員培訓(xùn)嚴(yán)格，技術(shù)強(qiáng)經(jīng)驗(yàn)足，零部件供應(yīng)有完善庫存管理系統(tǒng)，多種貼心服務(wù)，重視客戶反饋，有質(zhì)保，維修品質(zhì)高，有行業(yè)首套新能源汽車維修標(biāo)準(zhǔn)和高壓維修工具，云診斷節(jié)省時(shí)間成本，用原廠純正備件免費(fèi)保修，零整比系數(shù)行業(yè)最低，在人才培養(yǎng)上有全方位培訓(xùn)體系保證專業(yè)。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）