誠意滿滿的售后保障 解讀威馬EX5上市

　　在愈加嚴格的汽車排放法規以及國家大力推動新能源車發展的背景之下，有越來越多新能源車產品面市可供消費者選擇。環保出行、免搖號、不限行、智能汽車等概念刺激下，新能源車型也逐漸成為許多購車者的優先選擇。

　　在一眾造車新勢力的量產車還停留在PPT上時，威馬汽車已在9月10日公布了其量產車型EX5的全系價格，價格為186,550元—247,300元。以北京地區為例, 按照2018年國家新能源汽車補貼政策以及地方補貼政策，補貼后售價為112,300元—164,800元，相當具備誠意。從威馬方面得到的信息，威馬EX5的低定價是源于智能電動汽車普及者定位的普惠性考慮，意在打造智能電動“國民車”的新時代。

　　相比早前上市的蔚來ES8 44.8萬的起售價，威馬EX5的18.655萬元起售價無疑代表的是造車新勢力中的另一種路線——將科技普惠于民。在眾多新能源車型價格還處于高高在上的現狀下，威馬將新車EX5定位為智能電動汽車普及者，目的是讓更多用戶可以體驗環保和新能源的生活方式，不得不說它給新能源汽車市場帶來了足夠的沖擊力。

　　威馬EX5全車長寬高尺寸分別為4585*1835*1672mm，軸距為2703mm。標準的緊湊型SUV身材可能還會偏大一些。外觀設計簡潔，線條流暢具有強烈未來感，風阻系數低于0.3。而像全LED大燈組、貫穿式LED尾燈、倒車影像等國人看重的配置它統統都有。

　　內飾上，全液晶儀表盤、中控大屏、雙區自動空調這些也都是全系標配的，基本配置很高。

　　動力方面，EX5的純電動動力系統，最大功率達到160kW(218PS)。威馬EX5采用C2M定制化生產方式，提供NEDC續航里程300公里、400公里和460公里的車型可選。

　　實惠的價格不代表威馬EX5會在安全配置方面有所妥協。威馬EX5全系標配了6.6KW車載充電器，搭載了IP67防護安全級別電池組、電池碰撞強制斷電保護系統、高溫冷卻系統等電池安全保障系統。所有車型電池全部升級為VDA高能量密度方形電芯，其優點是：

　　1、機械特性好 結構剛度強度等；2、體積利用率高，便于提升系統能量密度；3、電芯內阻小，充放特性可以做的很好；4、熱管理系統便于設計，易于標準化和通用化；5、系統單體數量少，失效風險降低，BMS易于管理，成本優化；6、便于后期梯次利用和回收。

　　電池升級后所有電池包系統能量密度均超過140Wh/kg，經過高標準、多輪次的試驗驗證，大部分標準超過國標要求的2倍，16項安全測試全部一次通過。

　　另外針對極端用車環境，EX5可以選配電加溫系統和零下30度極地加溫系統，所以說在EX5上，無論你購買的是哪一個型號，其安全標準都是一致的。

　　針對不同需求的購車者，威馬EX5推出了C2M客制化的理念。在基礎配置滿足大部分用戶日常需求的條件上，把更多提升駕駛樂趣與舒適性的個性配置交由用戶選裝。通過互聯網將不同的生產線連接在一起，按照客戶的產品訂單要求，設定供應商和生產工序，最終生產出個性化產品。用戶可以按需下單，只挑選適合自己的配置，而無需如同傳統汽車銷售一般被捆綁營銷，多花冤枉錢。

　　6*6*6先鋒服務計劃是什么？它是威馬針對車主推出的以6大車主基本權益、6大充電解決方案、6大先鋒服務特色，為用戶提供全場景、全時段的便捷服務。

一、6大車主基本權益

　　1.終身免費保修體系　在2018年內完成威馬EX5定制定金（大定）繳納的車主都可以享受包括動力電池在內的“終身保修服務”，而之后的車主也享有優于行業標準的基礎保修服務，包括整車4年/12萬公里、三電系統（電驅動系統、電控系統、電池包系統）8年/15萬公里保修。基本上車主在威馬EX5的使用生命周期內都無需對車輛的可靠性有所擔憂。

　　2.新車免費首保　每輛下地的的威馬電動車，都可以獲得新車首次保養免費服務，又可以省一筆。

　　3.終身免費無限流量　對于主打智能化、互聯網化的威馬EX5來說，其車上的娛樂系統、車輛聯網服務以及wifi熱點分享等都對網絡流量消耗巨大，而威馬提供了無限流量終身免費的服務，對于年輕人來說吸引力可謂巨大。

　　4.實時云端服務　威馬主張為車主提供貼心及時的用車服務，車主7*24小時都撥打客服電話獲得實時遠程技術服務，實現遠程技術咨詢、技術支持、快速診斷、OTA軟件升級等。

　　5.免費充電樁私享服務　購買威馬EX5的車主可獲得免費贈送的專屬家用充電樁及移動充電線，而且首次安裝充電樁也是免費的，如果暫時沒有位置的車位安裝充電樁，威馬也會永久保留免費安裝服務，等你找到車位后再免費安裝。

　　6.7*24小時終身救援保障　威馬提供用戶終身道路救援的承諾，車主可以放心出行。

二、6大充電解決方案

　　充電是每個電動車車主都關注的問題，為此威馬提出了6種方式來保障車主各種情境下的充電需求。

　　1.家用充電　如上所述，威馬提供免費的充電樁和安裝服務，自家車位裝上專用充電樁自然不懼續航煩惱。

　　2.應急充電　為解決車主的續航焦慮，威馬打造了威馬移動服務車，以防車主半路無電，提供應急充電。

　　3.隨車充電　威馬EX5隨車附贈220V移動充電線，只要找到220V交流電的地方就能輕松充電。

　　4.智行合伙人網點充電　威馬聯合多家智行合伙人，在各大城市布局專享充電樁，威馬車主可享受專享充電服務。

　　5.公共充電　威馬推出了專屬APP“即客行”，集“查詢、導航、充電、支付”等功能為一體，方便用戶就近查找公共充電樁，解決臨時充電需求。

　　6.威馬“先鋒體驗官”車主一年公共充電免費 威馬“先鋒體驗官”是指2018年9月12日中午12：00前支付預購意向金的車主或2018年9月28日22：00至9月30日24：00間支付了大定（定制定金）的車主，這些車主可以享受1年內免費使用公共充電樁，所產生的費用由威馬來買單，這是實在的優惠。

三、6大先鋒服務特色

　　威馬的車主服務還體驗在高效、智能、便捷、個性化、透明以及省心等6個方面。

　　車主可通過車機一鍵了解車輛健康狀況，威馬服務中心可以提前了解車況，簡化了服務流程，縮短服務時間。
而借助“威馬智行”APP上的AR功能，車主可用手機掃描車內按鍵，自動彈出功能演示，不怕自己的車不會用。

威馬移動服務車

　　而功能強大的威馬移動服務車，提供應急充電、快速維修以及車輛美容等保障增值服務，電話隨叫隨到。

　　在售后服務中，用戶也可以使用APP預約喜好的維修技師為其服務，體貼用心。通過威馬電商平臺，用戶可隨時跟蹤充電樁的安裝進程，透明放心。而其充電樁服務也秉承了安裝全過程免費、48小時內完成上門安裝勘察、2年質保、故障一鍵報修并且當天抵達現場維修、1對1服務等服務承諾，讓車主用車全過程都安心放心。

總結：

　　上述售后保障服務，是威馬EX5全系車主都可以享受的，這也體現了威馬將科技普惠于民的理念，和威馬為實現新能源車迅速普及所作出的努力。而回看威馬EX5 11.23萬-16.48萬元的補貼后售價，其所含價值并不止于車輛本身，還包括了含金量極高的車主用車服務。花一般經濟型轎車的錢，享受超越價格的用車體驗與車主服務，這對追求新能源出行方式的年輕人來說是物超所值的。