奇點(diǎn)汽車上海體驗(yàn)中心開業(yè)

    日前，繼北京、杭州體驗(yàn)中心開業(yè)之后，奇點(diǎn)汽車正式進(jìn)駐上海，體驗(yàn)中心位于上海陸家嘴高品質(zhì)”一站式購物生活中心“世紀(jì)匯廣場中。伴隨著上海體驗(yàn)中心（浦東世紀(jì)匯店）、北京體驗(yàn)中心（三里屯店）和杭州體驗(yàn)中心（西湖銀泰店）相繼開業(yè)，奇點(diǎn)汽車的三地渠道已經(jīng)建設(shè)完成。截至2019年底，奇點(diǎn)汽車將完成TOP10城市化體驗(yàn)中心建設(shè)布局。

圖為奇點(diǎn)汽車上海體驗(yàn)中心（浦東世紀(jì)匯店）

    近年，面對汽車市場困局，傳統(tǒng)的銷售模式逐漸被質(zhì)疑。奇點(diǎn)汽車作為一家創(chuàng)新型互聯(lián)網(wǎng)智能造車公司，提出要用新思路來解決這些痛點(diǎn)。開業(yè)儀式上，奇點(diǎn)汽車副總裁、銷售公司總經(jīng)理范星表示：奇點(diǎn)汽車旨在通過智能汽車平臺，創(chuàng)建新營銷生態(tài)模式，以用戶體驗(yàn)為中心，降本增效，在為合作伙伴降本增效的同時(shí)為用戶提供全生命周期的優(yōu)質(zhì)出行體驗(yàn)。

“1+N”立體化渠道體系

    針對傳統(tǒng)模式痛點(diǎn)，奇點(diǎn)汽車提出，要實(shí)現(xiàn)自身、用戶和合作伙伴多贏的模式，打造 “1+N”立體化渠道體系。“1+N”：“1”為主店，即在核心商圈建立起的體驗(yàn)中心、交車中心和服務(wù)中心。體驗(yàn)中心根據(jù)年輕人群工作生活半徑加強(qiáng)覆蓋，服務(wù)中心根據(jù)用戶出行半徑進(jìn)行覆蓋；N為輔店，即位于次級商圈的體驗(yàn)中心、交車中心開通的銷售功能的店鋪或者連鎖銷售及維修機(jī)構(gòu)等，核心是整合社會化資源。對于合作伙伴，奇點(diǎn)汽車不單純追求銷量，對服務(wù)商的核心評價(jià)將由用戶評分，全方位實(shí)現(xiàn)以用戶體驗(yàn)為考核指標(biāo)。

    同時(shí)，奇點(diǎn)汽車搭建開放協(xié)作平臺，與銷售、服務(wù)、金融、保險(xiǎn)、出行及電樁各個(gè)板塊的領(lǐng)跑者協(xié)同合作，目前已與55家合作伙伴簽署了合作協(xié)議。

C2M產(chǎn)品定制化模式

    在全營銷生態(tài)的新模式下，如何保證新模式內(nèi)所有節(jié)點(diǎn)、所有鏈條實(shí)現(xiàn)有效價(jià)值？奇點(diǎn)iS6從打造之初，就邀約粉絲參與，從車型到精品按需定制，并可通過OTS升級。奇點(diǎn)汽車認(rèn)為，C2M產(chǎn)品定制化模式，是直接實(shí)現(xiàn)零庫存的關(guān)鍵，由線上下定，由企業(yè)統(tǒng)一價(jià)格，直接連接用戶與工廠，從源頭上生產(chǎn)達(dá)到用戶滿意。
 

極致化用戶服務(wù)

    奇點(diǎn)汽車對于既有汽車銷售服務(wù)模式是顛覆性的，這項(xiàng)顛覆被稱為“1對1服務(wù)”。“1對1服務(wù)”包含“線上1對1”與“線下1對1”，貫穿于用戶購車的整個(gè)生命周期。
    對于電動(dòng)車用戶痛點(diǎn)，也將推出“超級服務(wù)”產(chǎn)品。除考慮到用戶對電池、續(xù)航等需求外，還將服務(wù)升級，深入到用戶的智駕生活場景，制定了多項(xiàng)人性化的超級服務(wù)產(chǎn)品。

智能化用戶體驗(yàn)路徑

    為實(shí)現(xiàn)以上種種，奇點(diǎn)汽車以大數(shù)據(jù)分析用戶的痛點(diǎn)和需求，“一個(gè)ID走天下“、“一個(gè)APP不出戶”、“On-air Auto Fix”多種智能化體驗(yàn)，將用戶的所有動(dòng)作可實(shí)現(xiàn)線上完成。
    ”一個(gè)ID走天下“：每一個(gè)用戶，都有一個(gè)獨(dú)立的ID，以ID為識別，可跨城、跨車、跨平臺使用奇點(diǎn)產(chǎn)品.
  “一個(gè)APP不出戶”：用戶可以在APP里面進(jìn)行產(chǎn)品咨詢、社交、訂單跟蹤、售后維修保養(yǎng)、充電查詢等。
    奇點(diǎn)售后體系還將推出“On-air Auto Fix”智能服務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程診斷平臺的使用。
    借由上海體驗(yàn)中心開業(yè)，奇點(diǎn)汽車從二季度開始，將開啟北京、上海、杭州三個(gè)體驗(yàn)中心的共享服務(wù)功能。所有粉絲可以通過官方渠道免費(fèi)預(yù)約使用，后續(xù)開業(yè)的體驗(yàn)中心也會加入進(jìn)來。
    從分離式的渠道模式到新營銷生態(tài)圈，不難看出奇點(diǎn)汽車不斷將其互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢應(yīng)用到汽車行業(yè)中，創(chuàng)新性的提出新零售理念，從而改變傳統(tǒng)營銷線上線下競爭和分離的雜亂體系。據(jù)了解，奇點(diǎn)汽車還將在參加第18屆上海車展，展臺位于7.1號館，屆時(shí)也將發(fā)布奇點(diǎn)iS6交付計(jì)劃等多條重磅信息，歡迎來展臺參觀。