一汽豐田2019廣州車展媒體采訪 解讀爆款的秘密

　　11月22日，在2019廣州車展期間，一汽豐田舉辦了系列采訪活動，一汽豐田汽車銷售有限公司總經理田青久先生，以及一汽豐田汽車銷售有限公司常務副總經理水谷雅史先生接受了全國各地媒體的采訪，以下為采訪實錄：

　　記者：你好，我是來自太平洋汽車的記者，想問一下田總，全新RAV4榮放剛上市就取得了三萬輛的好成績，您認為這款車的核心優勢主要體現在哪里？一汽豐田為此做出了哪些配套的舉措？

　　田青久：首先感謝各位媒體老師一直以來對一汽豐田的關愛和支持，全新RAV4榮放上市之后得到了消費者的認可，從產品性能來說，首先是越級而生，為什么這么說呢？它是從TNGA-K平臺上開發的，是從過去的A+平臺上升到了所謂的B級車平臺，也就是在亞洲龍AVALON、雷克薩斯ES平臺，越級開發的一個產品，它的價值感、體驗感無疑是優于同級產品的。

　　從具體性能來說，用我的話來講叫形神兼備。所謂“形”就是外觀部分，它的外形硬朗、剛勁，顏值讓大家一見傾心，現在顏值即正義，外觀很重要。再看它的內飾部分，精致舒適是它的一個主要特點，也因此獲得了“沃德十佳內飾”的稱號，10.1英寸的顯示屏，2690mm的軸距，再加上一些全新材料的應用，包括后備廂580L的空間，滿足用戶多種出行場景，這是“形”的方面。

　　但是光有這個外觀還不夠，關鍵內在的性能怎么樣，首先看它的心臟部分，TNGA 2.0L發動機，擁有低油耗的優勢，而TNGA 2.5L雙擎混合動力系統，集小型、輕量、高效率化技術于一身，大幅提升了燃油經濟性，一箱油跑近一千公里。同時全新RAV4榮放的操控性得到了進化，更先進的EPS彎道轉向輔助系統，加上5.5m的轉彎半徑，擁有精準的操控。

　　而且還為用戶提供了三種四驅系統，有動態扭矩控制系統、動態扭矩矢量控制系統、2.5L混合動力車型搭載的New E-Four系統搭載三電機，操控性和越野性能得到了很大的提升。

　　此外，安全性能成為大家一個關注的主題，全新RAV4榮放上搭配了TSS 2.0豐田智行安全系統并且全系標配，從起步車型開始搭配。在智能化方面配備了豐田智行互聯系統，包含被盜追蹤、遠程診斷，道路救援等功能，讓科技伴隨你的出行，這就是它內在所謂的“神”。正是因為有這樣卓越的性能，才能受到廣泛的關注。

　　與此同時，我們還推出了一些貼心政策，概括起來是三個越級，一是自由越級，實際上是金融政策，我們易租貸的產品零首付，尾款靈活支付，日供56塊錢左右，也就不到兩杯咖啡的錢，兩年零利率，最高能做到五年這樣的長貸款周期，消費者可以根據自己的需求自由選擇。

　　第二個叫做置惠越級，就是說我們在置換當中給你八千元補貼，你要如果是一汽豐田老客戶，還給你疊加兩千塊錢，如果你有增購的需求不要緊，我們增購再給你五千塊錢的政策。

　　第三個是友力越級，向你的家人、友人介紹購買我們的產品，累計達到8臺就有機會贏取北海道豪華雙人游。正是因為貼心政策的支持，所以現在經銷店的訂單非常踴躍。用戶現在不是關心你是不是給我優惠的問題，不談價格，就談春節前能不能給我車，所以說全新RAV4榮放應該是冬天里的一把火，會大賣。謝謝大家！

　　記者：我想問一下水谷總關于奕澤E擎的問題。我第一次看到奕澤E擎是在上海車展的時候，我剛剛也去了一汽豐田的展臺看了它在非常明顯的位置，我想問一下經過七個月的醞釀，奕澤E擎本次是否有什么信息想跟大家分享？謝謝。

　　水谷雅史：首先感謝各位媒體朋友踴躍地參加一汽豐田媒體專訪溝通會。如您提到的，其實今年在上海車展的時候，奕澤E擎已經首發亮相了，在本次廣州車展是又一次跟大家見面。

　　目前整體推進狀況來講，我們預計明年的春天進行正式的上市發布，所以截止到目前為止，仍然是處于最后的生產研發過程中。為了在整體的加速性能，包括續航里程上超越同級的競品，我們將豐田的可靠性、安全性、耐久性的優勢點，充分體現在HEV培植的技術上，并使其最大化，所以在最終生產研發過程中，也是致力于把最好的產品提供給消費者，目前也在做最后的不懈努力。

　　我們大部分的潛在客戶依然是以城市出行為主的群體，所以說我們希望給更多的都市消費者提供不同以往的用車體驗。距明年奕澤E擎正式上市不足幾個月的時間，希望各位媒體老師跟我一起期待，到時候我會向大家披露更多的上市信息。

　　記者：我有兩個問題問到田總，本身我個人很喜歡亞洲龍AVALON這款車，9月底上市的亞洲龍AVALON 2.0L汽油版有哪些具體優勢？第二是這款車的加入會讓亞洲龍AVALON呈現出怎樣的市場競爭力？這是我的兩個問題。

　　田青久：謝謝，今年一汽豐田好戲連臺，分春夏秋冬，推出了連續的產品。在春天推出了亞洲龍，首先導入了2.5L的混合動力版和2.5L的汽油版，作為一汽豐田的旗艦車型也是TNGA的旗艦車型，一上市就受到了消費者的青睞。因為它是在我們天津的新一工廠生產的，這是豐田TNGA海外的第一個全新工廠，作為旗艦車型亞洲龍制造集先進工藝于一身，這個在它上市的時候已經給大家做過介紹了。

　　而2.0L汽油版的上市，同樣基于TNGA平臺，擁有卓越的高技術和高性能，19.98萬到23.98萬元的售價區間，進入了B級車主流的最大的細分市場。而對整個亞洲龍AVALON車型，我想說的是兩個唯一，第一個作為旗艦車型來說它是首款進入20萬之下的車型。第二個是高價值的售后服務政策。

　　我們的亞洲龍AVALON系列大家都知道是4年10萬公里的免費保修和免費基礎保養，以及混合動力電池8年20萬公里的保修。往往在豪華車才有這樣高價值的售后服務政策，在二十萬內，亞洲龍2.0L汽油版應該是唯一的一款，兩個唯一是它獨特的賣點。所以說它的產品本身的高技術性再加上它的兩個唯一，上市之后迅速地得到了消費者的關注和認知。

　　今年我們的銷量目標是5.3萬臺，全年完成這個任務沒有問題，特別是混合動力，現在交車用戶還需要等將近兩個月的時間，上市大概都半年多了還需要等待這么長時間的交期，應該說國內車市上少有的一個小奇跡。這是亞洲龍AVALON大體的情況，謝謝！

　　記者：各位領導好，我想問水谷總一個問題，全新RAV4榮放剛剛上市的時候，市場上競品不多，它可以稱之為SUV的鼻祖，經過幾年的沉淀，不斷地提升自己，全新RAV4榮放今年在西雙版納辦了一個很別致的新聞發布會，我想請問一下一汽豐田對全新RAV4榮放的期許是如何的？這個全新RAV4榮放對一汽豐田意味著什么？謝謝！

　　水谷雅史：像您剛剛提到的，隨著中國SUV的細分市場競爭日趨激烈，尤其是國產品牌競爭趨勢也愈發地白熱化，在這樣大背景下，對于全新RAV4榮放的定位，我們希望它能夠在SUV細分市場承擔著引領者的重任，續寫品牌榮耀。

　　全新RAV4榮放基于TNGA-K平臺打造，擁有B級別車型的品質，越級實力奠定了“高人一等”的底氣。這款車將和一汽豐田旗下其它SUV產品一起，滿足SUV各細分市場的客戶需求，帶領品牌整體實力躍升新高度。如今全新RAV4榮放是一款顛覆以往的新生產品，將改變行業對SUV以往的價值認知，為市場和消費者帶去更多的驚喜。同時，全新RAV4榮放的推出，進一步強化了一汽豐田產品陣營的實力。

　　記者：大家好，我有一個問題想問一下田總，今年是一汽豐田“致真 至極”的全新品牌口號的推出實施關鍵的一年，到現在為止它取得什么樣的效果跟反響，能不能跟我們分享一下？

　　田青久：一汽豐田成立十五周年的時候，提出了全新的品牌口號“致真 至極”，再跟大家回顧一下，這個“真”就是真心真實，是價值觀方面的問題。“極”就是在看得見看不見的地方都做到極致，它是個方法論，所以這個口號是價值觀和方法論完美地結合。

　　今年是企業品牌口號落地最關鍵的一年，要落實到渠道，讓消費者體驗感知到這個企業品牌的魅力。具體在新車銷售過程中怎么樣打造這個品牌呢？

　　應該是軟硬結合，從硬件的基礎上我們導入了智能化的展廳，我們把售后車間也有序分階段地進行一些改造，在硬件上讓大家的體驗更美好。光硬件改了是不行的，軟性的管理上，工作流程，人的對應，品質方方面面也有一個大的躍升，這樣用戶體驗才越來越好，口碑也越來越好，這是在新車銷售環節。那么在售后服務、零件、價值鏈方面，我們打造這個所謂的5Q服務體系，就是快速預約，快速保養，快速維修，快速鈑噴，快速救援。

　　通過價值鏈的安享管家計劃的推出，用戶在用車各個環節的需求我們都讓他得到滿足，讓他的體驗更好。因此在今年的質量協會評選當中，一汽豐田也獲得了服務滿意度第一的好成績，這也是“致真 至極”落地成果的一個體現。這個口號不是個階段性的，它也不是一年，它是需要我們在明年乃至以后不斷地在行動中來踐行的一個理念。所以從明年開始，我們在渠道的體驗方面，力求以客戶滿意度第一為中心來展開我們的工作，敬請大家的期待，謝謝！

　　記者：我有一個問題想問一下水谷總，豐田一貫秉承QDR的造車理念，請問一下一汽豐田是如何堅守和傳承的？

　　水谷雅史：為了“制造更好的汽車”，一汽豐田始終堅守豐田的“高QDR”基因，不僅包括車輛生產過程，還覆蓋了品牌整個汽車產業鏈的上下游及周邊環節。產品設計、生產制造環節嚴格遵循QDR標準，不斷打造滿足消費者需求的品質車型。一汽豐田長春工廠，天津工廠的企業理念即是“品質第一，安全第一”。此外，一汽豐田還把QDR理念延伸到全業務鏈服務層面，秉承“客戶第一”的經營理念，優化以“安享管家計劃”為核心的全業務鏈服務質量，帶給消費者更好的品質體驗。

　　記者：兩位領導好，我有一個問題請問一下田總，一汽豐田長期以來是堅持以安全、環保、育人三大支柱為中心，積極開展社會公益活動，并取得了令人矚目的成果。能否介紹一下企業在CSR方面的工作？

　　田青久：一汽豐田一直致力于打造對社會有貢獻負責任的企業公民形象，在公益方面我們主要是從三個著眼點來展開工作。一個是從08年開始，我們在兒童安全方面開展一個叫“小手拉大手”的活動，受益的家庭已經超過了30萬戶。

　　第二方面就是攜手中國綠色基金會開展的“雪豹守護行動”，已經連續進行了兩年，在藏東地區以及今年又延伸到了祁連山地區，我們對雪豹守護展開全方位的救助，同時聯合騰訊的公益平臺，號召全社會關心環保、關心雪豹的人士，也包括我們的用戶，包括我們經銷店的投資人都加入到這個工作中來。

　　第三在教育方面，我們已經進行了連續14年的“夢想之車”全球兒童繪畫大賽這樣的公益活動；面向留守兒童還開展了多年“夢想圖書館”項目；針對貧困的學子大學生還有一個“大學生筑夢”的活動，我們不僅是提供他們物質上的需求，更主要的是守護他們的夢想。

　　一汽豐田做公益有兩個特點，第一個就是注重公益創新，第二個就是長效機制，不是說今年我做這個，明年做這個，斷斷續續的沒有規律。所以說按照安全、環保、教育這三條線持續地開展公益活動。在座的各位媒體老師如果對我們這些活動感興趣的，也歡迎加入我們一起來踐行。謝謝大家！