太平洋專訪保時捷中國南區總監朱長琪先生

　　【太平洋汽車網 行業頻道】

采訪地點：保時捷中心（深圳福田） 

采訪時間：6月16日

采訪媒體：太平洋汽車網 黃恒樂 

受訪貴賓：保時捷中國南區總監 朱長琪先生 

太平洋汽車網：朱總，您好，請問保時捷在數字化方面有哪些新的舉措？Taycan帶給我們一幅全新的內飾藍圖，這些跨時代的設計將會在哪些保時捷車型上得到更廣泛的呈現？

朱長琪先生：

保時捷在2019年3月成立了“保時捷數字中國”團隊，在北京與上海均有辦公室，結合中國互聯網產業環境，在兩地同時建設保時捷數字化生態系統，積極拓展的數字化解決方案同樣也應用于我們集團內部，希望可以基于符合使用習慣的同時帶來更高效、完善的全新保時捷社群數字體驗。

例如，我們已經發布的保時捷APP，其中一大重要功能板塊就是圍繞全新Taycan 的諸多服務舉措，包括：尋找、提前鎖定附近的保時捷專屬充電樁；提供市面絕大多數第三方充電樁信息等等。另外一大優勢是我們的客戶可以通過這個APP統一支付，無需安裝和登錄其他的應用程序，非常方便。此外，去年年底我們在微信平臺上還開創了自己的服務窗口，也就是“保時捷中國服務號”，客戶可以通過微信直接和保時捷經銷商服務部門溝通，高效及時地處理客戶的各項需求。

再說到設計，您看到的Taycan內飾設計，包括目前第八代911家族等，它們之間都存在著聯系。包括：屏幕的尺寸、整體內飾布局等，這也是我們傳承已久的內飾設計語言。當然，未來我們會增加更多數字化的交互方式以及便捷的服務等，但無論如何我們都會堅守傳承，將經典保留。

太平洋汽車網：請問保時捷在充電設施及服務上的進展如何？

朱長琪先生：

首先是我們的家庭充電設備安裝與服務。保證購買Taycan的用戶，車到即使用，并提供7*24小時在線服務等等。另外，尊享充電方面到2021年底我們將在60個主要城市建設超400根Turbo充電樁和超級充電樁。針對目的地充電的精選高端酒店等，我們預計在2020年底覆蓋50至150家酒店。針對公共充電網絡，我們聯合了中國領先的汽車充電樁運營商，像星星充電、特來電、國家電網等，都已開展了緊密的合作，希望最大程度實現客戶充電的便捷性，預計今年第二季度，我們將整合全國200余座城市中超20萬個第三方充電樁。

另外，就是我們推出的保時捷APP，其圍繞Taycan提供了非常便捷的體驗。比如可以查找、預約、鎖定專屬的尊享充電樁，對于第三方充電樁同樣可以查看它的信息，并可通該APP進行統一支付。在此之外，我們還會提供諸如代客充電等其他增值服務都會在這里體現。

太平洋汽車網：請問保時捷對于經銷商網絡構建未來的計劃？

朱長琪先生：

保時捷中國經銷商網絡有多元化和極具創新的特點。我們在經銷商網絡拓展上一直是穩中求進，秉承謹慎、可持續的原則。

目前，在中國市場保時捷共有125家銷售網點。面向未來，經銷商網絡的計劃會以“睿鏡計劃”為主。

“睿境計劃”是保時捷將在全球范圍內實施的全新零售概念，讓未來的保時捷中心變得更具智慧和有遠見，同時還為客戶提供賓至如歸的品牌體驗。我們希望讓“睿鏡計劃”成為保時捷車主、粉絲和愛好者的一片交流空間，而且吸引到更多顧客。

例如，杭州濱江保時捷中心作為第一個被升級改建為“睿鏡計劃”的保時捷中心，已經于今年4月云開業。預計到2021年，國內12家保時捷中心將完成該計劃；而未來十年，保時捷“睿境計劃”將在全球現有的850家保時捷中心實施。

太平洋汽車網：請問“睿鏡計劃”的保時捷中心在視覺上會不會有比較大的改進？

朱長琪先生：

在設計方面，“睿鏡計劃”覆蓋下的保時捷中心將傳承經典的保時捷基因，使用鋁制的外立面十分引人注目，店內動態的賽道設計也體現著我們核心的賽道基因。

其次，保時捷還首次融入“社群體驗”，其中如家庭般溫馨的“聚匯空間”為保時捷客戶和粉絲提供更廣闊的的交流空間。“睿境計劃”概念下的保時捷中心并不只是一個汽車零售店，而更多的是建造一個保時捷社群的交流中心，不僅能給客戶帶來賓至如歸的沉浸式品牌體驗，更為客戶的靈感碰撞、信息交流、經驗分享和互動參與創造獨一無二的平臺，這才是我們的重點。舉個例子，人們到星巴克去并不一定只是買杯咖啡喝，在那里享受咖啡的同時還可以工作，或者和朋友交流分享。我們希望“睿境計劃”能成為保時捷客戶和粉絲，除了工作單位和家庭之外的第三個去處選擇。倒不一定是每天都光顧，但至少讓客戶有想法經常到店里來，看看這周保時捷有什么新的展車、新的技術。

同時，我們極具靈活性的主題模塊不僅方便未來店面的改擴建，也方便不斷更新保時捷的產品和信息，持續吸引我們的客戶和粉絲，讓他們走近并了解保時捷的跑車文化和品牌體驗。當然，我們還會為客戶提供好喝的咖啡、精美的點心，讓它成為保時捷社群工作、休閑的好去處。

此外，保時捷“睿境計劃”還為客人打造一片數字化天地，通過將線下銷售網點與數字化世界完美融合，為客戶帶來無縫的購車新體驗。比如，店內的虛擬現實技術讓客戶在線即可輕松完成繁復的選車配置。全程觸摸屏操作也帶給客戶無與倫比的交互式體驗：無論是車輛驗收、電子簽名、在線支付，還是其他數字化溝通方式，都將客戶的購車體驗提高到一個新水平。我們希望數字化解決方案在客戶與保時捷產品之間建立起個性化的智慧互聯。

“睿境計劃”將在保時捷未來的零售策略中扮演著重要的角色，并將成為我們與客戶溝通的重要橋梁。

太平洋汽車網：請問992使用這套軟蓬玻璃結構，是基于此前Targa客戶群體的哪些需求點？

朱長琪先生：

“Targa”最初的誕生是處于敞篷車的安全性，但因其獨特且具有高辨識度的防滾架而逐漸發展成了一款擁有獨立概念的車型。直到今天，保時捷911 Targa的最大特點就是它結合了敞篷跑車的駕駛樂趣和硬頂跑車的舒適和安全，而且它在外觀上也具有強烈而獨特的風格，十分優雅和奢華。

911的客戶群體相較而言忠誠度很高，他們也十分注重性能，他們是非常了解保時捷品牌文化且信任保時捷品牌的一個群體。我相信喜歡911 Targa的客戶擁有和911 Targa相同的特質。他們注重生活品質、有格調有品位，不接受妥協且追求完美。

太平洋汽車網：請問全新911 Targa（992）和之前一代的911 Targa（991）車型相比，機械結構是完全一致還是有哪些改進？

朱長琪先生：

整個后玻璃開閉的結構和概念是Targa車型自誕生以來的經典延續，如果相比較看它與上一代，甚至是第一代“Targa”車型都是一樣的。但全新911 Targa的這套結構也有著諸多創新。例如：其擁有兩個一體式鎂材質的支撐件可以確保軟頂有著“硬頂”的完美輪廓，且還具備隔音、隔熱功能。此外，帶加熱功能的玻璃后窗，采用了經過輕量化的夾層安全玻璃制成。頂篷的全自動收放電機也更為強大，19秒便可完成頂篷的開閉。同時，標配的駐車輔助系統在車頂打開或關閉時可監控車后區域，一旦探測到可能有墻或其他車輛等障礙物會阻礙頂篷的開合，系統便會自動停止工作，以免發生意外損壞。

太平洋汽車網：保時捷作為“夢想跑車”一定吸引著非常多的人群關注，那么請問針對消費者保時捷提供了哪些比較靈活的金融政策緩解他們的首付或還貸壓力，助力他們盡早實現夢想？

朱長琪先生：

“無憂先享”彈性購車方案是保時捷金融服務的又一創新，主要面向年輕一代以及具有一定理財觀念的客戶。該產品具有低首付、低月付、高保值率，以及租賃期滿后三種靈活智選的優勢，客戶可自由選擇支付尾款購買租賃車輛，或將車輛返還至保時捷中國授權經銷商, 更可將原租賃車輛返還經銷商后重新租賃一臺全新的保時捷車輛，三種靈活智選助力客戶暢享極致跑車體驗。

未來，我們將繼續以消費者的需求為中心，創新打造更多個性化的金融解決方案，助力更多喜愛保時捷的消費者實現跑車夢想。

（文/攝：黃恒樂/保時捷）